Mudar para crescer

Mudamos a cara do blog, na verdade queria mudar mais, mas acho que ficou bom. A mudança não foi sem propósito, é que agora a BC marketing cresceu e virou BEING marketing, com blog próprio e com muito mais profissionais. Vou continuar escrevendo aqui, sobre marketing, negócios, estratégias mas com um toque mais pessoal, também vou escrever sobre conjuntura e costumes, algo que eu queria fazer desde o começo. Também vou escrever no Blog da BEING, portanto se quiser me seguir estarei nos dois endereços. Um forte abraço a todos e bom 2010.

Marketing Pessoal 1

Ser e parecer ser, é o que sempre digo para clientes quando falo de marketing. Parece óbvio, mas como é difícil encontrar quem pratique de forma equilibrada está regra simples de marketing. Esta regra básica se aplica a empresas e pessoas, ou seja, se vamos falar de marketing pessoal temos que ficar atentos a estas duas variantes, o conteúdo e a forma.

O conteúdo é a essência de qualquer programa de marketing bem elaborado, ou seja, antes de parecer ser, você deve ser. Não concordo com consultorias que trabalham somente a casca, a aparência de seus clientes sem a menor preocupação com o que de fato ele é. No caso de pessoas, ou profissionais, isto é bastante complexo, pois parte do que se é pode ser trabalhado e melhorado, com cursos, treinamentos, livros, análise e muito boa vontade. Entretanto existem muitas características intrínsecas que dificilmente conseguimos corrigir, personalidade, índole, caráter. Por isto sempre digo que podemos pegar um produto bom, mas bruto e melhorá-lo, mas jamais transformaremos chumbo em ouro.

De qualquer forma, partindo do pressuposto que a pedra é bruta, mas valiosa, aqui seguem algumas dicas de como melhorar o ser.

1. Tenha foco, escolha uma área que você gosta e que acredita que poderá ser bom
2. Estude, pesquise e leia muito sobre o tema escolhido.
3. Quando você achar que sabe tudo sobre a área escolhida, desconsidere sua opinião e continue estudando.
4. Seja analítico, crítico. Nunca confie em respostas simplistas e sempre duvide de soluções fáceis.
   
5. Leia autores que discordam entre si, converse com pessoas de opiniões diferentes, só assim você criará sua própria opinião sobre um tema.

Em resumo, seja bom naquilo que você escolheu como sua área. Mas saber muito de um tema não basta, pois tudo é interligado e as pessoas com quem você vai conviver possuem gostos e áreas de interesse diferentes da sua, ou seja, se atualize, leia e discuta sobre temas diversos
Viaje, conheça outras culturas, outras visões do nosso mundo, mantenha-se informado.
Cultive amizades e contatos. Ter ma boa network faz parte de seu valor como produto.
Seja gentil e mantenha boas relações

Feito tudo isto, você pode dizer que cumpriu a primeira parte do programa, o de ser. Agora resta trabalhar o parecer ser, mas escreverei sobre isto em outro post.

O futuro da mídia

Vez ou outra me perguntam se a mídia impressa vai acabar. Jornais, revistas, impressos, livros, etc. Definitivamente acredito que não, a forma, as texturas, o cheiro do impresso nos atraem. Acho que existe um caráter lúdico no papel que vai além do conteúdo contido nele. Entretanto as mídias impressas devem se re-inventar, devem se integrar ao mundo digital de forma plena. O impresso precisa de escala, de quantidade que justifique tanto investimento em maquinário e em pessoal. Para permanecerem vivos, jornais e revistas, devem mudar sua maneira de gerar conteúdo, devem ser mais analíticos, mais profundos, devem revelar algo que a internet ainda não tenha nos dito. Também devem servir de portal para as outras mídias, verdadeiras portas de entrada para outras salas e compartimentos. Um anúncio de carro deve trazer um código que acionado pelo celular mostrará o vídeo do veículo, um folder deve provocar a ida ao computador ou conter uma chave para promoções e interações, enfim existe um mundo de possibilidades. A mídia do futuro será integrada, cruzada e bidirecional.

Consultoria em empresas muito pequenas

Ontem fomos chamados para uma reunião com uma tradicional e respeitada empresa de doces aqui de Fortaleza. Eles estão querendo uma consultoria para organizar e profissionalizar mais a empresa. Disseram-nos que as vendas estão indo bem e que este não seria o problema principal, mas sim a gestão da organização. Muito embora nosso foco de atuação seja estratégia e marketing, ficamos escutando e conversando com os donos por mais de duas horas, fiquei comovido com o problema e senti um certo aperto em dizer que não poderia ajudar. A empresa é muito pequena e tocada por três donos, a mãe e dois filhos. Tem poucos funcionários e os mesmos são quase da família. Vendem razoavelmente bem, em função da qualidade, da tradição e pelo baixo número de players no mercado. Não desejam crescer ou aumentar as vendas, mas querem se organizar.

Entretanto, como em muitas outras empresas, o principal problema é cultural. Vícios administrativos, manias, informalidade e quase nenhuma ferramenta gerencial. Como mudar a cultura de três pessoas que já estão no negócio há tanto tempo e controlam as contas na ponta do lápis? Sei que é possível, eu mesmo, no inicio de minha carreira já ajudei empresas bem pequenas e bem familiares e tudo deu certo, mas não foi nada fácil.

A cultura da empresa é uma da coisas mais complexas e difíceis de ajuste. Ferramentas, técnicas e táticas não são nada sem o desejo e a predisposição de mudar e fazer tudo diferente. Vou refletir mais sobre o caso e encontrar a melhor maneira de ajudar esta empresa, nem que seja indicando outro profissional.

Atendimento

Passei o fim de semana em São Paulo e tive o prazer de ficar hospedado no hotel UNIQUE. Fui para passear, curtir os restaurantes, bares, teatros e principalmente as livrarias da cidade, mas acabei tendo uma aula prática de marketing de serviço ou mais especificamente uma aula de atendimento. Claro que pelo preço da diária do hotel, eu já esperava um tratamento VIP, mas fiquei surpreso e encantado com o tratamento recebido. Cortesia, educação, deferência e sobretudo informação.

Dicas de restaurantes, bares, shows e museus. Cheguei a perguntar, propositalmente, sobre detalhes já conhecidos por mim, só para testar os conhecimentos de quem me atendia, e tudo foi respondido. Jazz, gastronomia, teatro, exposição, de tudo perguntei. Dava gosto bater papo, em alguns momentos, parecia que eu estava conversando com um amigo há muito conhecido.

Fiquei sabendo que periodicamente o hotel, como forma de treinamento, estimulava seus colaboradores a irem às melhores casas da cidade para conhecerem in loco e poderem falar com propriedade sobre os sabores, as nuances e as maravilhas da noite de Sampa.

Uma nova Logomarca para sua empresa

Desenvolvimento da Logomarca (desenho e nome) da empresa:
Primeiro vamos diferenciar as várias nomenclaturas existentes, para melhor entender o estudo e a criação de uma Marca:

Logomarca:
Símbolo gráfico identificador de uma empresa ou marca, quando composta do símbolo em si mais o logotipo.
Logotipo:
Letras utilizadas para compor o nome da marca ou da empresa.
Marca:
Símbolo gráfico identificador de uma empresa, produto ou serviço.
Anagrama:
Som (combinação verbal)


A criação da logomarca deve seguir alguns critérios básicos:

1. Identificação com a empresa a qual está sendo criada a Logomarca (Modernidade, tradição, alegria, seriedade, etc)
2. Boa leitura (boa visualização)
3. Facilidade de aplicação (folder, cartaz, anúncio, etc),
4. A ocupação do espaço geométrico deve ser bem distribuída.
5. Modernidade, o que responde melhor a imagem que se deseja passar da empresa.
6. Fácil pronúncia (anagrama).

No processo de criação da Logomarca deve se observar:

• Típia de Letra:

1. Fácil leitura
2. Estética
3. Personalidade da letra (transmite modernidade, tradição, velocidade, etc)
4. Aplicação na Marca

• Som:

1. Pronúncia fácil do nome
2. Evitar semelhanças com outras marcas ou com elementos do cotidiano

• Cor e Desenho

Funções da Logomarca >>

1. Recordar: Tanto o símbolo como o som (que visa criar um link com a empresa) tornam mais fácil a lembrança na hora de escolher ou sugerir uma empresa.
2. Identificar: A empresa ou o produto. Identificar aos olhos do cliente a empresa ou os produtos que ela vende. A marca é o elemento que identifica a empresa perante o mercado, portanto ela pode valorizar um determinado produto (se a empresa tiver um bom posicionamento) ou diminuí-lo (se a empresa tiver uma imagem desgastada).
3. Comunicar: A logomarca é um forte instrumento de comunicação, tanto na identificação do tipo de negócio a que representa como no auxílio à propaganda.

Os passos de criação da logomarca são:

• Briefing com o cliente
• Identificação do posicionamento (personalidade) da empresa ou de seus produtos
• Criação do nome
• Estudo de fonética
• Pesquisa no INPI sobre existência de nome/marca semelhante
• Criação da Logo
• Estudo de aplicação da Marca
• Aprovação
• Registro

Nova marca Studio VIP

Finalizamos o processo de escolha da nova Logomarca Studio VIP, foram duas semanas de trabalho entre conceituação, criação e escolha da nova Logo. Além da equipe BEING e dos donos da empresa, Sérgio e Lukas, outras pessoas participaram da escolha da marca.

Vale destacar a ação de usar a internet e as redes sociais para buscar opinião colaborativa. Divulgamos no Twitter, Facebook e neste BLOG. Colocamos três opções para os internautas e pedimos sua opinião. As pessoas podiam participar votando na enquete, enviando e-mail ou se manifestando livremente no Facebook e no Twitter.

A participação foi boa, principalmente considerando que foram dois dias de prospecção, mas as opiniões coincidiram com a nossa e a dos donos. Com 77% de preferência, a marca vencedora foi a de número 2. Obrigado a todos que opinaram e participaram, segue abaixo a logo antiga e a nova Logomarca da Studio VIP.

Os autores de negócios que eu recomendo

Vez ou outra me perguntam que livro, na área de negócios, eu recomendaria. Muitas vezes recomendo algum livro bom do momento, como o FREE do Chris Anderson ou o VENDAS 3.0 do Magaldi. Claro que o livro sugerido vai depender de quem está me perguntando, seu perfil, e da finalidade da leitura, mas no geral tento passar livros de fácil compreensão e tema único.

Entretanto existem pessoas que desejam de fato se aprofundar e demandam leituras mais complexas e mais técnicas, para estas pessoas, em vez de livros específicos sugiro oito autores fundamentais para o entendimento dos temas marketing e estratégia. Alias, os dois temas estão umbilicalmente ligados, estudar um sem conhecer o outro é ter um conhecimento parcial sobre negócios e mercado.

Os oito autores são:

1. Gary Hamel
2. C.K. Prahalad
3. Michael Porter
4. Henry Mintzberg
5. Philip Kotler
6. Ram Charan
7. Al Ries
8. Jack Trout

É isto, se você tiver real interesse por marketing e estratégia sugiro começar a ler algum destes grandes autores.