Bosco Couto Marketing

Mudar para crescer

2009-12-28T19:28:00.005-03:00

Mudamos a cara do blog, na verdade queria mudar mais, mas acho que ficou bom. A mudança não foi sem propósito, é que agora a BC marketing cresceu e virou BEING marketing, com blog próprio e com muito mais profissionais. Vou continuar escrevendo aqui, sobre marketing, negócios, estratégias mas com um toque mais pessoal, também vou escrever sobre conjuntura e costumes, algo que eu queria fazer desde o começo. Também vou escrever no Blog da BEING, portanto se quiser me seguir estarei nos dois endereços. Um forte abraço a todos e bom 2010.

Marketing Pessoal 1

2009-12-07T19:21:00.005-03:00

Ser e parecer ser, é o que sempre digo para clientes quando falo de marketing. Parece óbvio, mas como é difícil encontrar quem pratique de forma equilibrada está regra simples de marketing. Esta regra básica se aplica a empresas e pessoas, ou seja, se vamos falar de marketing pessoal temos que ficar atentos a estas duas variantes, o conteúdo e a forma.

O conteúdo é a essência de qualquer programa de marketing bem elaborado, ou seja, antes de parecer ser, você deve ser. Não concordo com consultorias que trabalham somente a casca, a aparência de seus clientes sem a menor preocupação com o que de fato ele é. No caso de pessoas, ou profissionais, isto é bastante complexo, pois parte do que se é pode ser trabalhado e melhorado, com cursos, treinamentos, livros, análise e muito boa vontade. Entretanto existem muitas características intrínsecas que dificilmente conseguimos corrigir, personalidade, índole, caráter. Por isto sempre digo que podemos pegar um produto bom, mas bruto e melhorá-lo, mas jamais transformaremos chumbo em ouro.

De qualquer forma, partindo do pressuposto que a pedra é bruta, mas valiosa, aqui seguem algumas dicas de como melhorar o ser.

Tenha foco, escolha uma área que você gosta e que acredita que poderá ser bom
Estude, pesquise e leia muito sobre o tema escolhido.
Quando você achar que sabe tudo sobre a área escolhida, desconsidere sua opinião e continue estudando.
Seja analítico, crítico. Nunca confie em respostas simplistas e sempre duvide de soluções fáceis.
Leia autores que discordam entre si, converse com pessoas de opiniões diferentes, só assim você criará sua própria opinião sobre um tema.

Em resumo, seja bom naquilo que você escolheu como sua área. Mas saber muito de um tema não basta, pois tudo é interligado e as pessoas com quem você vai conviver possuem gostos e áreas de interesse diferentes da sua, ou seja, se atualize, leia e discuta sobre temas diversos
Viaje, conheça outras culturas, outras visões do nosso mundo, mantenha-se informado.
Cultive amizades e contatos. Ter ma boa network faz parte de seu valor como produto.
Seja gentil e mantenha boas relações

Feito tudo isto, você pode dizer que cumpriu a primeira parte do programa, o de ser. Agora resta trabalhar o parecer ser, mas escreverei sobre isto em outro post.

O futuro da mídia

2009-11-30T17:48:00.004-03:00

Vez ou outra me perguntam se a mídia impressa vai acabar. Jornais, revistas, impressos, livros, etc. Definitivamente acredito que não, a forma, as texturas, o cheiro do impresso nos atraem. Acho que existe um caráter lúdico no papel que vai além do conteúdo contido nele. Entretanto as mídias impressas devem se re-inventar, devem se integrar ao mundo digital de forma plena. O impresso precisa de escala, de quantidade que justifique tanto investimento em maquinário e em pessoal. Para permanecerem vivos, jornais e revistas, devem mudar sua maneira de gerar conteúdo, devem ser mais analíticos, mais profundos, devem revelar algo que a internet ainda não tenha nos dito. Também devem servir de portal para as outras mídias, verdadeiras portas de entrada para outras salas e compartimentos. Um anúncio de carro deve trazer um código que acionado pelo celular mostrará o vídeo do veículo, um folder deve provocar a ida ao computador ou conter uma chave para promoções e interações, enfim existe um mundo de possibilidades. A mídia do futuro será integrada, cruzada e bidirecional.

Consultoria em empresas muito pequenas

2009-11-10T09:05:00.003-03:00

Ontem fomos chamados para uma reunião com uma tradicional e respeitada empresa de doces aqui de Fortaleza. Eles estão querendo uma consultoria para organizar e profissionalizar mais a empresa. Disseram-nos que as vendas estão indo bem e que este não seria o problema principal, mas sim a gestão da organização. Muito embora nosso foco de atuação seja estratégia e marketing, ficamos escutando e conversando com os donos por mais de duas horas, fiquei comovido com o problema e senti um certo aperto em dizer que não poderia ajudar. A empresa é muito pequena e tocada por três donos, a mãe e dois filhos. Tem poucos funcionários e os mesmos são quase da família. Vendem razoavelmente bem, em função da qualidade, da tradição e pelo baixo número de players no mercado. Não desejam crescer ou aumentar as vendas, mas querem se organizar.

Entretanto, como em muitas outras empresas, o principal problema é cultural. Vícios administrativos, manias, informalidade e quase nenhuma ferramenta gerencial. Como mudar a cultura de três pessoas que já estão no negócio há tanto tempo e controlam as contas na ponta do lápis? Sei que é possível, eu mesmo, no inicio de minha carreira já ajudei empresas bem pequenas e bem familiares e tudo deu certo, mas não foi nada fácil.

A cultura da empresa é uma da coisas mais complexas e difíceis de ajuste. Ferramentas, técnicas e táticas não são nada sem o desejo e a predisposição de mudar e fazer tudo diferente. Vou refletir mais sobre o caso e encontrar a melhor maneira de ajudar esta empresa, nem que seja indicando outro profissional.

Atendimento

2009-11-04T21:34:00.003-03:00

Passei o fim de semana em São Paulo e tive o prazer de ficar hospedado no hotel UNIQUE. Fui para passear, curtir os restaurantes, bares, teatros e principalmente as livrarias da cidade, mas acabei tendo uma aula prática de marketing de serviço ou mais especificamente uma aula de atendimento. Claro que pelo preço da diária do hotel, eu já esperava um tratamento VIP, mas fiquei surpreso e encantado com o tratamento recebido. Cortesia, educação, deferência e sobretudo informação.

Dicas de restaurantes, bares, shows e museus. Cheguei a perguntar, propositalmente, sobre detalhes já conhecidos por mim, só para testar os conhecimentos de quem me atendia, e tudo foi respondido. Jazz, gastronomia, teatro, exposição, de tudo perguntei. Dava gosto bater papo, em alguns momentos, parecia que eu estava conversando com um amigo há muito conhecido.

Fiquei sabendo que periodicamente o hotel, como forma de treinamento, estimulava seus colaboradores a irem às melhores casas da cidade para conhecerem in loco e poderem falar com propriedade sobre os sabores, as nuances e as maravilhas da noite de Sampa.

Uma nova Logomarca para sua empresa

2009-10-29T07:28:00.003-03:00

Desenvolvimento da Logomarca (desenho e nome) da empresa:
Primeiro vamos diferenciar as várias nomenclaturas existentes, para melhor entender o estudo e a criação de uma Marca:

Logomarca:
Símbolo gráfico identificador de uma empresa ou marca, quando composta do símbolo em si mais o logotipo.
Logotipo:
Letras utilizadas para compor o nome da marca ou da empresa.
Marca:
Símbolo gráfico identificador de uma empresa, produto ou serviço.
Anagrama:
Som (combinação verbal)

A criação da logomarca deve seguir alguns critérios básicos:

Identificação com a empresa a qual está sendo criada a Logomarca (Modernidade, tradição, alegria, seriedade, etc)
Boa leitura (boa visualização)
Facilidade de aplicação (folder, cartaz, anúncio, etc),
A ocupação do espaço geométrico deve ser bem distribuída.
Modernidade, o que responde melhor a imagem que se deseja passar da empresa.
Fácil pronúncia (anagrama).

No processo de criação da Logomarca deve se observar:

Típia de Letra:

Fácil leitura
Estética
Personalidade da letra (transmite modernidade, tradição, velocidade, etc)
Aplicação na Marca

Som:

Pronúncia fácil do nome
Evitar semelhanças com outras marcas ou com elementos do cotidiano

Cor e Desenho

Funções da Logomarca >>

Recordar: Tanto o símbolo como o som (que visa criar um link com a empresa) tornam mais fácil a lembrança na hora de escolher ou sugerir uma empresa.
Identificar: A empresa ou o produto. Identificar aos olhos do cliente a empresa ou os produtos que ela vende. A marca é o elemento que identifica a empresa perante o mercado, portanto ela pode valorizar um determinado produto (se a empresa tiver um bom posicionamento) ou diminuí-lo (se a empresa tiver uma imagem desgastada).
Comunicar: A logomarca é um forte instrumento de comunicação, tanto na identificação do tipo de negócio a que representa como no auxílio à propaganda.

Os passos de criação da logomarca são:

Briefing com o cliente
Identificação do posicionamento (personalidade) da empresa ou de seus produtos
Criação do nome
Estudo de fonética
Pesquisa no INPI sobre existência de nome/marca semelhante
Criação da Logo
Estudo de aplicação da Marca
Aprovação
Registro

Nova marca Studio VIP

2009-10-21T07:28:00.004-03:00

Finalizamos o processo de escolha da nova Logomarca Studio VIP, foram duas semanas de trabalho entre conceituação, criação e escolha da nova Logo. Além da equipe BEING e dos donos da empresa, Sérgio e Lukas, outras pessoas participaram da escolha da marca.

Vale destacar a ação de usar a internet e as redes sociais para buscar opinião colaborativa. Divulgamos no Twitter, Facebook e neste BLOG. Colocamos três opções para os internautas e pedimos sua opinião. As pessoas podiam participar votando na enquete, enviando e-mail ou se manifestando livremente no Facebook e no Twitter.

A participação foi boa, principalmente considerando que foram dois dias de prospecção, mas as opiniões coincidiram com a nossa e a dos donos. Com 77% de preferência, a marca vencedora foi a de número 2. Obrigado a todos que opinaram e participaram, segue abaixo a logo antiga e a nova Logomarca da Studio VIP.

Os autores de negócios que eu recomendo

2009-10-18T18:52:00.004-03:00

Vez ou outra me perguntam que livro, na área de negócios, eu recomendaria. Muitas vezes recomendo algum livro bom do momento, como o FREE do Chris Anderson ou o VENDAS 3.0 do Magaldi. Claro que o livro sugerido vai depender de quem está me perguntando, seu perfil, e da finalidade da leitura, mas no geral tento passar livros de fácil compreensão e tema único.

Entretanto existem pessoas que desejam de fato se aprofundar e demandam leituras mais complexas e mais técnicas, para estas pessoas, em vez de livros específicos sugiro oito autores fundamentais para o entendimento dos temas marketing e estratégia. Alias, os dois temas estão umbilicalmente ligados, estudar um sem conhecer o outro é ter um conhecimento parcial sobre negócios e mercado.

Os oito autores são:

Gary Hamel
C.K. Prahalad
Michael Porter
Henry Mintzberg
Philip Kotler
Ram Charan
Al Ries
Jack Trout

É isto, se você tiver real interesse por marketing e estratégia sugiro começar a ler algum destes grandes autores.

Modernizando a Marca da Studio Vip

2009-10-16T09:11:00.004-03:00

Estamos realizando um trabalho de marketing para a Studio Vip. Ainda estamos no começo dos trabalhos, mas uma das necessidades iniciais apontadas pelo grupo foi a de modernizar e dar uma cara nova a Marca da empresa. Fizemos vários estudos e chegamos a três marcas finalistas. Gostaríamos de saber a opinião de nossos leitores, afinal nestes novos tempos, nada melhor do que a opinião compartilhada para tomar uma decisão tão importante.

Qual destas marcas da Studio Vip você gosta mais?

Existe mercado para viagens executivas

2009-10-11T19:40:00.004-03:00

Esta semana estive em Salvador a trabalho, fui na quarta à noite em um vôo direto e retornei na sexta pela manhã com escala em Recife. Como sempre acontece nos últimos anos tive que enfrentar filas, espera e aviões lotados. Para completar voamos sentados em poltronas desconfortáveis e extremamente apertadas, impossível chegar ao destino relaxado e pronto para o trabalho. Para compensar o desconforto, viajo um dia antes de minhas reuniões, ou seja, perco tempo e pago uma diária a mais de hotel.

Parece que todos se acostumaram com esta situação, pois vejo realmente pouca gente reclamando, mas nem sempre foi assim. Antes tínhamos poltronas que realmente reclinavam, espaço para cruzar as pernas, refeições descentes, atendimento e atenção. Lembro que a configuração das poltronas eram três de um lado e duas de outro (hoje são 3 e 3).

Olhando para esta situação observo que no Brasil não temos nenhuma companhia aérea que ofereça uma opção executiva de viajem, se o presidente de uma empresa quiser ir de Fortaleza a São Paulo, ou ele é muito rico e possui um jato particular ou ele vai espremido como qualquer outra pessoa nas espartanas acomodações de nossas aeronaves comerciais. Será que não existe ai uma oportunidade de mercado? Será que um avião menor, com uma opção 50% mais cara do que os vôos regulares, mas com um pouco mais de comodidade e conforto, não atrairia o público classe A ou o público executivo? Se pagamos por hotéis mais caros pela localização e acomodações, se pagamos restaurantes mais caros pelo requinte e qualidade do serviço, porque não pagaríamos mais por uma viagem mais descente.

Site Being

2009-10-01T22:33:00.004-03:00

O site da BEING está sendo gestado. Quem está desenvolvendo o projeto é a BRIBA, do amigo e parceiro Ricardo Avelar. Alias a BRIBA é uma das empresas consorciadas da BEING.

O conceito já foi criado e a tela inicial já está definida, na verdade faltam alguns ajustes, mas acreditamos que na próxima semana a etapa do design estará concluída. Temos agora que criar e editar o conteúdo que vai para o site.

Demanda e Oferta

2009-09-27T19:30:00.004-03:00

Acabei de ler o livro de Chris Anderson, Free. O livro trata sobre uma questão interessante que envolve a economia do grátis e como as empresas e pessoas podem ganhar, e muito, oferecendo produtos a preço zero. É claro que o grátis não se aplica a tudo, como o próprio autor também admite, mas é interessante ver como grande parte dos negócios, principalmente os ligados a internet e ao mundo digital, serão balizados pelo valor zero.

Em uma parte do livro, o autor destaca a tendência do ser humano para entender melhor a escassez do que a abundância, segundo o autor, uma vez que alguma coisa passa a ser abundante, tendemos a ignorá-la. Segundo Chris, há uma razão pela qual a economia é definida como a ciência da "escolha diante da escassez": diante da abundância, o ser humano não precisa fazer escolhas, o que significa que nem precisa pensar a respeito.

Interessante esta análise, pois leva a questão da demanda e da oferta a seus extremos, ou seja se uma coisa é abundante ao ponto de não pensarmos nela, ela deveria ser grátis. E é exatamente esta abundância que estamos vivendo hoje com a informação disponível na internet. Existe muito mais conteúdo disponível na rede do que uma pessoa comum pode absorver. Este é um tema complexo e que merece mais discussão. Antes de terminar o post deixo uma questão no ar: será que tudo na internet deve ser grátis?

Marketing digital virou moda

2009-09-24T09:09:00.009-03:00

Ontem à noite participei do programa Vertical S/A da TV O POVO, programa que é apresentado pelo amigo e jornalista Jocélio Leal. O tema de nossa conversa foi à utilização das redes sociais como ferramentas de marketing. Como as empresas podem ganhar dinheiro por meio das redes sociais?

Este questão evoca um problema que já venho discutindo faz tempo. Marketing digital é marketing! Parece óbvio, mas se olharmos um pouquinho mais de perto, veremos que o que está acontecendo é mais uma euforia em torno das redes sociais do que propriamente marketing. Os mesmos fundamentos, conceitos e estratégias que utilizamos em marketing devem ser utilizados e aplicados para a o meio digital. Escrever no twitter ou ter uma página corporativa no Facebook não significa que a empresa tenha uma estratégia de marketing digital, significa apenas que ela usa algumas redes para falar na internet.

Um plano de marketing requer análise de mercado, análise de concorrentes, estudo de público-alvo, posicionamento, estratégia, branding e planejamento de comunicação. As redes sociais, assim com a internet são um meio moderno e mais dinâmico de comunicação com o mercado. A tecnologia permite muita coisa que antes seria dispendioso ou até impossível, mas os fundamentos são os mesmos.

As redes sociais praticam em sua essência um tipo de ação chamado de Buzzmarketing, ou seja, o velho e bom Boca a Boca (ou computador a computador, sei lá). As redes dão mais credibilidade do que uma propaganda convencional, porque geralmente são constituídas de pessoas desprovidas de interesses comerciais. As redes sociais são mais informais e mais diretas, em geral são interativas e colaborativas.

Bom, quer ganhar dinheiro com as redes? Seja relevante, tenha conteúdo interessante e as pessoas vão se interessar por você ou por sua empresa, se isto ocorrer vão falar com você, de você e sobre você. Audiência e atenção eis a chave para transformar informação em dinheiro.

Fotos Serlares para novo Folder

2009-09-16T16:56:00.008-03:00

Estivemos durante toda à tarde de hoje fazendo as fotos para o novo material gráfico da Serlares. As fotos foram feitas pelo fotografo Ricardo Damito e a maquiagem pela competente Marília. Um ponto de destaque foi a utilização dos próprios cozinheiros da Serlares como modelos. Chef Lino e Dona Silvia foram super profissionais no dia que trocaram a profissão de cozinheiros pelo de modelos. Aproveitei a ocasião e fiz um pequeno Making of da sessão de fotos.

De volta

2009-09-16T09:05:00.003-03:00

Estou de volta, o nascimento da BEING está realmente tomando muito meu tempo, contratações, alianças, definições e estratégias. Como disse o meu sócio Elias, "agora que você vai ser empresário, e não só consultor, vai ver o que é dor de cabeça", claro que existe um pouco de exagero, mas o trabalho de montar a operação de gestão realmente é desgastante.

Não posso reclamar, pois a BEING está ficando bem bacana, estamos tendo o cuidado de colocar as pessoas certas nos lugares certos. Pessoal novo, com espírito revolucionário, competente e cheio de vontade.

Além disto, fizemos um acordo de fusão e agora a BEING e a Biogênesis são de um grupo só, todas voltadas para marketing, mas atuando em segmentos distintos. A Biogêneisis na área de saúde e a BEING com o resto do mercado. Estou de volta e agora vou escrever no meu blog, que vai mudar de nome, e no blog da BEING.

Plano de negócios na escola?

2009-09-01T08:06:00.004-03:00

Ontem recebi um telefonema de meu filho pedindo ajuda para fazer uma tarefa de casa, como sempre em cima da hora, mas tudo bem, já tive esta idade e sei que existem coisas mais urgentes para fazer na vida, jogar PS2, navegar na internet, enfim. Entretanto fiquei surpreso, chegando a pensar se tratar de uma pegadinha, quando ele me falou que trabalho era. Um Plano de Negócios completo, isto mesmo, ele tem que fazer um plano de negócios completo com sumário executivo, visão de negócios, plano de marketing, ponto de nivelamento e até balanço patrimonial.

Alguém pode pensar que meu filho tem 20 anos e faz faculdade de administração de empresas, errado! Ele só tem 14 anos e faz o nono ano em um colégio de Fortaleza. Sou consultor de marketing e negócios desde 2006, e montar um plano de negócio exige tempo e dedicação, conceitos como visão, ponto de nivelamento, nicho de mercado, dentre outros, são difíceis de explicar para empresários formados, imagina para um garoto de 14 anos.

Me pergunto se o trabalho valerá nota? e se for baixa, ele vai ser reprovado? Isto consta no currículo do MEC? São vários questionamentos inocentes que podem levar a outros mais complexos. Acho bacana o colégio oferecer disciplinas complementares ao ensino dos garotos, mas dentro de um nível condizente com sua idade. Meu filho tem 3 alternativas óbvias, ou ele tira o trabalho da internet e não vai aprender nada, ou eu ajudo e ele fica com alguns conceitos que talvez nunca sirvam para ele, ou o professor de fato conseguiu ensinar PN para a turma e estes meninos estão feras em negócios, e neste caso meu filho faz o trabalho só.

Se esta ultima alternativa for verdadeira, vou perguntar se o colégio aceita matrícula de executivos graduados e indicar muita gente do mercado para estudar lá, já pensou? Se cuida FGV.

Execução

2009-08-21T20:16:00.005-03:00

Esta semana apresentei um trabalho sobre Execução para o Grupo Dínamo. A pedido do presidente da empresa, Assis Hissa, fiz uma avaliação, para os diretores do Grupo, sobre o livro EXECUÇÃO REVOLUCIONÁRIA do autor Gary Harpst.

O livro é simples e de fácil leitura, traz uma mensagem descomplicada e pertinente sobre a importância da execução para o crescimento das empresas. Se tivesse que traduzir o livro em uma só frase seria: A excelência é a busca constante por equilíbrio entre estratégia e execução.

De fato um dos principais problemas para o bom desempenho das organizações é a fraca capacidade de realizar os planos e as estratégias propostas. Enfrento constantemente esta situação e muitas vezes o trabalho da consultoria torna-se lento. Já tive que desistir, cancelar o contrato, pois o cliente não tinha capacidade de executar o planejado.

Porter já dizia que é melhor uma execução de primeira com um plano de segunda, do que um plano de primeira com uma execução fraca. Grande Michel Porter.

E se tudo fechasse no fim de semana

2009-08-16T17:40:00.005-03:00

Ontem tive uma saudável discussão com um amigo sobre o fechamento do comercio aos domingos, dia todo, e aos sábados, a partir das 16h. Ele defendia o encerramento das atividades e eu a abertura das lojas. Segundo este amigo, um dos argumentos apresentados pelo sindicato para justificar o encerramento das atividades comerciais a partir das 16h de sábado, era o de proporcionar às pessoas um dia de folga em família, ou seja, o domingo seria um dia onde todos os membros da casa estariam juntos e desfrutariam em comunidade a merecida folga semanal. Tenho algumas indagações e uma reflexão a fazer.

Primeiro, se o comercio fechar realmente no fim de semana isto deverá reduzir a oferta de emprego, com menos dias de atendimento, as empresas poderiam usar um quadro mais enxuto de trabalhadores e com menos faturamento a capacidade de contratação também seria reduzida.

Segundo, é justamente no fim de semana que as vendas são maiores, visto que as pessoas têm mais tempo para passear e comprar. Menos vendas significa menos comissão, ou seja, as pessoas que ficassem empregadas ganhariam menos.

Terceiro, menos vendas representa menos impostos. Com uma arrecadação diminuída, os governos teriam menos capacidade de investir na cidade e no Estado.

Quarto, Comercio fechado no fim de semana impactaria na diminuição do turismo na cidade ou pelo menos na redução do gasto médio do turista, de novo a coletividade perderia com um empobrecimento do Estado.

Quinto, por que só os comerciários teriam o direito a esta folga? E as outras profissões e atividades? Usando o mesmo argumento de manter a família reunida, todas as pessoas teriam que não trabalhar no fim de semana para poderem estar com seus pares. Lembro que a multiplicidade de atividades gera uma quantidade de combinações possíveis entre casais de profissões diferentes, vendedora com policial, atendente com cozinheiro, caixa com jornalista e assim por diante.

Diante desta última indagação e partindo do princípio de que todos somos iguais, portanto temos os mesmos direitos, sugiro uma reflexão curiosa. Se todos os trabalhadores tirassem folga nos fins de semana, com exceção dos serviços essenciais, como seria a nossa vida:

Não teríamos porteiro nos prédios a partir das 16h de sábado, ou seja, cada um teria que abrir o portão da sua garagem;

Não tomaríamos café na padaria aos domingos, nem teríamos pão fresco no domingo e nem na segunda;

Não teríamos jornal na segunda de manhã, a não ser com notícias velhas da sexta;

Não teríamos futebol, pois além dos jogadores, existem gandulas, árbitros, caixas, massagistas, etc.;

Não teríamos cinema nem qualquer outra forma de lazer, como teatro, circo, shows;

Não teríamos onde comer fora, pois os restaurantes, bares e boates estariam fechados a partir das 16h de sábado, afinal, garçons, caixas, seguranças, cozinheiros, pizzaiolos não estariam trabalhando, pois estariam com suas famílias em casa;

Como não temos parques nem praças decentes em nossa cidade, só nos restaria ir à praia, mas eis que lembro que não teríamos barracas abertas, nem cerveja gelada, nem picolé, nem caranguejo;

Se você ficasse em casa, além de cozinhar e cuidar dos pequenos, visto que a babá também estaria de folga, não teria televisão para ver, pois quem iria operar as máquinas nas emissoras para passar programas gravados em dias anteriores?

Se fosse desta forma quase tudo não funcionaria e nossa vida seria um tédio, o pior é que a economia de nossa cidade entraria em colapso total.

E ainda existe a questão da igualdade de direitos. Porque todo este pessoal acima pode trabalhar e os comerciários não? Sou solidário com os trabalhadores, mas com todos! Cozinheiros, padeiros, jornalistas, repórteres, garçons, bombeiros, policiais, motoristas, trocadores, enfermeiros, médicos, porteiros, pilotos, aeromoças, maquinistas, coveiros, pizzaiolos, seguranças, palhaços, gandulas, técnicos, eletricistas, caixas, vendedores, telefonistas, recepcionistas, camareiros, comerciários, etc.

O ideal é que a carga horária de trabalho não fosse nunca superior à 44h, o ideal seria de 40h, com revezamento e escala de trabalho equilibrada, isto daria sempre duas folgas semanais para cada pessoa. Entretanto defendo que a economia não pare nunca, que todos os dias sejam de lazer e de produção, pois em uma cidade pobre como a nossa, gerar riqueza é o melhor remédio para o crescimento das pessoas e de suas famílias.

Novo Misaki

2009-08-06T20:59:00.003-03:00

A obra do novo Misaki foi iniciada. Projeto do arquiteto Mario Wilson, o novo Misaki será todo novo, conceito, cardápio, ponto de venda, etc. O tapume no Jardins Open Mall já dá idéia de como vai ser a nova casa.

O empresário Crica e o diretor de marketing Deda estão trabalhando a todo vapor nas ações e no cronograma do projeto do novo Misaki. Como consultor estratégico e de marketing do Grupo Geppos, fiquei com a incumbência. Neste primeiro momento, de redefinir a marca e o conceito da nova casa. Aliás, vou escrever o conceito, mas ele é fruto de inúmeras pesquisas e discussões entre mim, Deda e Crica. O processo de criação de um restaurante é sempre muito detalhado e leva meses de discussão e pesquisa. No caso do Misaki, fomos a São Paulo, Nova York, Brasília e Recife em busca de idéias e novidades.

O roteiro de marketing para desenvolvimento de um empreendimento como o Misaki segue as seguintes etapas: Análise de mercado, Conceito, posicionamento, segmentação de mercado, definição do público-alvo, fatores críticos, definição dos 4 P's e plano de lançamento. Claro que tem outros segredinhos estratégicos, como brandsense, política de relacionamento, que fazem toda a diferença no sucesso do negócio.

Está curioso? Vá ao Geppos do Jardins Open Mall e dê uma olhadinha no espaço da obra, lá você terá uma idéia de como será o restaurante.

Você sabe o que é Marketing? Parte 2

2009-08-04T08:18:00.004-03:00

Escrevi ontem cedo sobre como o conceito de marketing é pouco conhecido. A confusão é completa e a conseqüência disto e que as empresas acabam utilizando muito pouco as ferramentas e o conhecimento mercadológico em prol de seus negócios. As possibilidades de crescimento e de fidelização de clientes seriam maiores se as empresas fossem mais bem orientadas.

Para ilustrar o que falo fiz uma lista de conceitos de marketing que usamos em nossos planos estratégicos e mercadológicos. Veja quais destes tópicos você realmente conhece:

Brandsense
Merchandising
Trade-off
Posicionamento
CRM
Marketing de Relacionamento
BuzzMarketing
Análise SWOT
Evidências Físicas
Branding
Paradoxo da Escolha
Produto Estrela, Cachorro e Vaca Leiteira
Cross Marketing
Desejos e Necessidades
Share of Mind
Fatores Críticos de Mercado
Carteira Quente
Pesquisa de Dados Secundários
Segmentação de Mercado
PRM

Você sabe o que é Marketing?

2009-08-03T08:24:00.005-03:00

Engraçado como o marketing é fascinante e desconhecido ao mesmo tempo, muita gente fala, mas não tem a menor ideia de seu real significado. Fui à livraria ontem e vi algumas dezenas de livros sobre o tema, alguns muitos bons, outros, acho que a maioria, um verdadeiro lixo. Uma grande parte destes livros reforça a ideia de que marketing é propaganda, ou que marketing é ter "sacadas" que irão revolucionar o seu negócio. Claro que podemos ter uma epifania vez ou outra, mas no geral o trabalho de marketing é contínuo e árduo, é o somatório de vários elementos e ações que se bem orquestrados envolvem os clientes em um conceito definido a favor da empresa.

O pior não são os leigos não conhecerem o significado do marketing, o que mais chama nossa atenção são profissionais de comunicação, administração e até consultorias, que dizem fazer marketing, não saberem o que significa isto.

Marketing é atender as necessidades dos clientes, é entregar valor. Marketing é tudo o que uma empresa faz, em todas as esferas de contato com o cliente, que influência a decisão de compras dos mesmos. Marketing é todo o negócio da empresa visto sob a óptica do cliente. Não dá para planejar estrategicamente um negócio sem pensar em seu público-alvo, portanto não dá para pensar estrategicamente sem pensar mercadologicamente. Marketing é estratégia, e estratégia é marketing. Para Porter estratégia é competição, para Kotler Marketing é cliente, não dá para pensar em um sem pensar no outro.

Posicionamento

2009-07-29T22:13:00.004-03:00

Uma das coisas mais complicadas de explicar para as pessoas, em termos de marketing, é o conceito de posicionamento de mercado. Os diferenciais de mercado e a proposta de valor que vai separar uma empresa dos demais concorrentes é um grande desafio para o nosso trabalho de consultoria.

Geralmente quando estou fazendo um planejamento estratégico ou um plano de marketing e chega o momento de definirmos o posicionamento da empresa o trabalho trava. Posicionamento é um conceito deveras subjetivo e portanto sujeito a interpretações variadas.

Minha metodologia é primeiro definir os diferenciais de mercado, para em seguida escrever o posicionamento, acho mais fácil o entendimento das pessoas quando elas pensam por partes, decupadamente. O problema é que é muito comum as empresas listarem uma série de diferenciais para qualificarem sua corporação, seis , sete, dose adjetivos são citados. Pondero, discuto, mas é difícil para muita gente entender que a empresa será lembrada e reconhecida por uma, duas, no máximo três características de sua "personalidade".

A companhia área mais barata, o carro mais seguro, a melhor carne de sua cidade, o profissional mais experiente. Ser reconhecido por duas características fortes e que entregam valor ao cliente é um desafio enorme. Poucas empresas conseguem este destaque. Nosso grande desafio é descolar nossos clientes de seus concorrentes diretos, conseguir isto é uma arte.

Existe pouca literatura sobre o tema e muitos planejamentos simplesmente negligenciam o assunto, mas se sua empresa não tem um posicionamento definido, ela não tem nada, está solta, não tem uma identidade. Busque algo que sua empresa faz muito bem, que a difira dos outros players e que possa ser um valor para os clientes, sustente esta qualificação e você terá um posicionamento.

Estamos aqui criando a BEING

2009-07-27T20:31:00.004-03:00

Elias Hissa e Bosco Couto em Salvador fechando acordos

Meus caros amigos desculpem minha ausência, mas estamos montando a BEING e ela dá trabalho, um trabalho prazeroso é claro, poderia filosofar e dizer que chega a ser uma brincadeira de gente grande, é nossa veia empreendedora falando alto, mas de qualquer forma ela requer dedicação e tempo de nossa parte e claro tenho que sacrificar um pouco a produção textual do blog, mas é algo que logo se resolve. Entretanto como toda empresa nova a BEING requer atenção especial, dedicação, criação, formalização, formatação, convites, acertos, alianças, puxa tanta coisa que fica difícil listar. Uma empresa tão cheia de inovações e que agrega tantos parceiros, cobra seu preço, mas acreditamos que o resultado será maravilhoso.

Estamos fazendo os últimos acertos, nos reunindo com as empresa consorciadas escolhidas, fechando acordos, criando nossa identidade, planejando nossas ações.

Por hora é isto, não quero revelar muita coisa antes do lançamento, o que posso dizer é que a coisa toda está indo muito bem, amanhã estaremos, eu e meu sócio Elias, indo para Recife, semana passada estivemos em Salvador, e assim a coisa vai se desenvolvendo.

Breve teremos mais novidades de nossa empreitada de Marketing.

BEING

2009-07-17T17:24:00.005-03:00

Nasce a BEING! Na verdade, ela vai nascer em agosto, mas como estamos ansiosos, já queremos falar um pouquinho dela. O conceito da empresa é inovador e ambicioso, queremos ser a melhor e mais completa solução de marketing integrado do Nordeste. Seremos completos, pois cuidaremos do planejamento e da execução das atividades estratégicas e de marketing de nossos clientes, atuaremos no mundo on-line e off-line, ou seja, seremos uma empresa de cross-marketing.

A BEING está sendo montada com base em uma equipe multidisciplinar que envolve pessoal de marketing, jornalismo, design, gestão, TI e outros profissionais. A equipe será responsável pela análise, planejamento e implantação de estratégias e ações mercadológicas.

Além das pessoas envolvidas diretamente, a BEING vai contar com um grupo de empresas consorciadas de diversas áreas correlatas do marketing, que irão, junto conosco, desenvolver os trabalhos de marketing. São empresas de peso no mercado, como Briba, Oficina de Eventos, PHD, Caramelo, Maúna, i-factory, Gráfica Sergio, dentre outras que ainda estamos negociando. Empresas qualificadas que irão agregar valor e expertise a cada trabalho, vão co-assinar os projetos conosco, vão nos ajudar no planejamento e vão executar, sob nossa coordenação, os trabalhos propostos. É um sistema novo, mas que oferece aos clientes o melhor de cada área, marketing, planejamento, publicidade, site, design, jornalismo, evento, etc., mas tudo sob uma só coordenação estratégica. Isto garante a unidade conceitual, a integridade das estratégias e potencializa os resultados pretendidos.

A BEING é digital! Seremos também uma empresa de soluções digitais, sites, publicidade digital, produtos digitais, sistemas especiais de marketing, gestão de conteúdos digitais, mobile marketing, gerenciamento de redes sociais, dentre outros projetos específicos e customizados. Para destacar um destes produtos, vou falar do gestor de conteúdos digitais, um jornalista digital para empresas privadas. O mercado está despertando para a importância dos meios digitais, internet, celular, etc; mas não sabe como usar de forma adequada as várias possibilidades existentes, pior, as ferramentas se multiplicam a cada dia e a linguagem exigida para estes meios é dinâmica, atual e colaborativa. Redes sociais, blogs, sites, tudo isto exige atenção especial por parte das empresas, mas estar presente em uma destas redes significa estar constantemente produzindo conteúdo e interagindo com o meio, e as empresas não tem tempo, nem profissionais qualificados para tal tarefa. Nossa proposta, com o núcleo de Gestão de Conteúdos, é cuidar desta tarefa para as empresas, com um jornalista especializado nos meios digitais, nós iremos apurar as informações do cliente, produzir o conteúdo e publicar os mesmos nas várias mídias definidas pelo plano de marketing. Iremos monitorar o que se fala sobre aquela empresa e iremos interagir com o mercado. Este é só um dos exemplos das possibilidades deste negócio.

Vamos começar atuando em Fortaleza, mas em breve escalaremos nossos negócios para Bahia e Pernambuco, para tanto já estamos trabalhando nossas bases nestes dois Estados.

Não vou adiantar muita coisa, por hora já está bom. Faremos o lançamento da BEING em breve e quem tiver interesse em participar é só me escrever.

O mundo é nosso, o mundo é digital.

O mercado de livros em Fortaleza

2009-07-16T21:36:00.003-03:00

Hoje fui conhecer a nova livraria Saraiva no Iguatemi. Fiquei bem impressionado e de certa forma a loja superou minhas expectativas iniciais. Loja grande, bonita, com um bom acervo, um café simpático e um mix variado de produtos (livro, CD, DVD, Notebook, papelaria). Tem um espaço especial para a criançada e um mini auditório para eventos e pequenas apresentações. A livraria ainda tem pequenos espaços para leitura e durante todo o tempo em que lá estive o repertório musical foi JAZZ. Como nem tudo são flores, achei o espaço de circulação um pouco apertado, nada que comprometa, mas alguns esbarrões são inevitáveis. Outro problema é o caixa, a meu ver insuficiente para a demanda que a livraria deve ter nos dias e horários de pico, ou seja, inevitável fila.

Como disse no twitter, como leitor fiquei super contente, como consultor fiquei instigado. Primeiro vamos falar do mercado de livros, com a abertura da Saraiva e a provável chegada da Livraria Cultura, no final deste ano ou começo de 2010, o mercado de livrarias Fortaleza vai ficar super ofertado. Cultura e Saraiva são grandes livrarias, com grande acervo, preços bons, programas de fidelidade, bom atendimento, pontos de venda bem montados e bonitos, e mix variado de produtos periféricos. Com tantas vantagens competitivas e com um mercado de leitores ainda em amadurecimento como ficarão as tradicionais livrarias locais? Livro Técnico e Livraria Acadêmica, só para citar duas, terão que se mexer, se reinventar para não sumirem. Antigas e tradicionais, as duas livrarias locais têm nos leitores mais antigos, nos professores e nos advogados o seu público mais cativo. Apostar em serviços customizados, em relacionamento e em serviços especiais pode ser uma saída, mas temo que seja tarde demais para estas livrarias que tiveram o mercado na mão durante tanto tempo e acomodaram, não souberam se reinventar.

Mobile Marketing

2009-07-10T12:39:00.006-03:00

Esta semana conversei com Luar Maria do jornal O POVO sobre Mobile Marketing, foi uma entrevista para a página ZOOM do caderno de economia do jornal. A matéria saiu nesta quinta feira, abordou o uso de celular nas ações mercadológicas e promocionais de uma forma geral e como o Ceará está inserido neste novo contexto.

O potencial e as possibilidades do celular para o marketing são enormes, mas ainda pouco exploradas. Talvez por comodidade ou por puro desconhecimento, as empresas e principalmente as agências de publicidade no Brasil usam muito pouco o celular como ferramenta promocional.

Para entender melhor o potencial desta nova mídia é preciso compreender seus dois principais valores, ou forças, que colocam todos os outros veículos midiáticos, existentes atualmente, no chinelo. O primeiro grande fator é a portabilidade ou mobilidade dos diminutos aparelhos. Por ser pequeno e de fácil manuseio, o celular pode ser utilizado em quase todos os lugares, praia, banheiro, avião, dentro do carro, etc. O celular está sempre ligado e a bateria de um aparelho geralmente tem uma duração bem maior que a de um notebook.

O outro fator matador, vamos dizer assim, é a sua enorme capilaridade. Presente em todas as classes sociais ele supera de longe o alcance dos jornais, revistas, TV's e claro internet. A quantidade de celulares no Brasil supera com sobra qualquer outra mídia. Segundo a Anatel, são quase 158 milhões de aparelhos no Brasil, para termos uma idéia comparativa, segundo o IBOPE, o número de residências com internet não chega a 25 milhões, é uma diferença brutal. Além disto, só neste ano, o país registrou um crescimento de 22%, em relação ao ano passado, no número de aparelhos habilitados.

Dos 158 milhões de celulares, 81,75% são pré-pagos e 18,25% são pós-pagos. As operadoras com maior penetração, ou número de usuários, são a VIVO com 29, 38% seguido da CLARO com 25,51% e TIM com 23,50%, a OI fica em quarto lugar com quase 20%. Os celulares com tecnologia GSM representam 86,34% e aparelhos com tecnologia 3G somam quase 6 milhões.

SMS, MMS, WAP, GSM, GPS, a sopa de letrinhas ainda é pouco compreendida pelas empresas e principalmente pelas agências de publicidade, mas quem não quiser comer poeira muito em breve terá que mergulhar de vez e entender melhor este novo mundo mobile. O caminho é longo e demorado, mas vale a pena ser trilhado.

No futuro, você trabalhará em casa

2009-07-03T20:46:00.007-03:00

Como o seu trabalho é avaliado? Esta é uma questão deveras significativa para as relações de trabalho nos anos vindouros.

Ainda somos remunerados, pelo menos a maioria, pelo tempo que destinamos a nossa atividade profissional. Temos que bater ponto na entrada, uma hora de almoço e bater ponto na saída; trabalhamos de segunda a sexta, tiramos 30 dias de férias e cobramos hora extra.

A medida é o tempo e não o resultado do trabalho. Este é um conceito que veremos cada vez menos, que não cabe mais no momento atual e não caberá de forma alguma no futuro próximo.
Pouco a pouco estas relações serão substituídas pela valorização dos resultados atingidos.

Trabalharemos em casa, ou em um café, receberemos por produtividade e meritocracia, as relações serão de parcerias e não de empregado-patrão, escolheremos nossos dias de folga e nossas férias serão distribuídas conforme nossa necessidade. Pagaremos impostos por receita, as empresas serão mais enxutas e terão menos custos. Seremos mais livres e criativos, e esta nova realidade motivará as pessoas a estudarem mais.

Claro que isto não valerá para todos, mas será uma realidade cada vez mais presente em um futuro não tão distante. Isto não é um sonho, nem utopia, basta pensar em tudo o que pode ser feito pela internet ou pode ser automatizado, basta pensar que todo trabalho intelectual pode ser feito a distância e que cada vez mais falamos e valorizamos a qualidade de nossas vidas.

Pode ser que isto não aconteça, mas eu já luto por esta causa, quero que meus parceiros tenham liberdade de viver e criar, que sejam responsáveis e cumpram seus prazos, mas dentro de seu ritmo. Será possível?

Analisar para melhorar. Fortaleza e nossos conflitos

2009-06-29T14:04:00.006-03:00

Fiquei feliz e surpreso com a repercussão do último post do blog, 20 motivos para classificar nossa grande cidade como pequena. Recebi e-mails de algumas pessoas, algumas comentaram no próprio blog, outras conversaram comigo pessoalmente, enfim tivemos um alto índice de leitura.

Alguns comentários favoráveis, elogiaram e propuseram novos itens à lista inicial, outros reclamaram e acharam absurdo o que foi escrito. Normal e saudável esta participação, fazem parte deste novo momento da internet a interação e a colaboração. Todos os comentários são válidos e ficarão postados no blog.

Como o blog é particular e escrito por mim, é evidente que tudo o que está escrito reflete a minha opinião, verdadeira ou exagerada, limitada ou ampliada, é em última instância um pensamento particular baseado em minhas experiências e conhecimentos.

Claro que outras cidades do Brasil e do mundo tem seus problemas, o trânsito em São Paulo, a violência no Rio, a culinária em Londres, e assim vai, entretanto decidi fazer uma leitura da cidade que nasci e onde vivo, pois é em Fortaleza que crio meus filhos e é nela que desenvolvo meus negócios. É natural que eu queira discutir e analisar esta cidade.

Gosto muito de Fortaleza e quero que ela melhore, portanto vou continuar escrevendo e provocando, tentando com isto gerar um pensamento crítico e produtivo em torno de nossa metrópole.

20 motivos para classificar nossa grande cidade como pequena.

2009-06-27T20:27:00.005-03:00

Fortaleza é a quinta capital do país, motivo de orgulho? Nem tanto, somos a quinta em número de habitantes, mas quando falamos em riqueza estamos muito abaixo de outras capitais e cidades brasileiras. Não é necessário grande esforço de pesquisa para constatarmos este lamentável fato.

A carência na oferta de certos equipamentos, serviços e produtos em nossa cidade, evidenciam nossa condição de província. Vamos listar alguns indicadores informais interessantes.

Embora a cidade tenha mais de 2 milhões de habitantes:

Só temos 2 cafés na cidade com Wireless;
Não temos bares segmentados, de reggae, de Jazz ou de Blues;
Todo mundo se veste igual, com exceção das figuras estranhas que ficam na Praça Portugal à noite;
Nossos dois times de futebol estão na série B lutando para não ir para a C;
As 3 grandes lojas de informática da Cidade não têm uma oferta decente de notebook de 13 polegadas, "pois não tem mercado na cidade para computador acima de R$ 5.000,00";
Nossas avenidas são estreitas, sujas e esburacadas;
Os dois cadernos de negócios, dos dois principais jornais, tem mais notícias do sul do que daqui;
Não temos Metrô;
Só temos uma casa de CD's de médio porte, se você quiser comprar um disco de jazz, ou você compra na internet ou da Desafinado;
As livrarias têm estoque limitado de títulos de negócios;
Tirando a H.Stern e a Vívara, temos menos de 5 joalherias com criação própria na cidade;
Temos pouco mais de 4 galerias de arte, destas só conheço duas;
Quando a conta do restaurante dá R$ 50,00 por cabeça, a casa é taxada de cara;
Só temos uma boate de grande porte;
A diversão turística da cidade é levar o turista para ver as praias fora da cidade;
Não temos um pólo de tecnologia representativo;
Peça de teatro é artigo raro;
Para fazer um mestrado bom em negócios temos que ir para São Paulo ou Rio de Janeiro;
Nosso centro de eventos é pequeno;
Não temos praças e locais públicos para levar nossos filhos;

Enfim, a lista é enorme e pouco confortável. Tenho orgulho de ser de Fortaleza, mas às vezes me dá uma angustia grande. O que poderíamos fazer para mudar isto? Ter orgulho de ser cearense é bom, mas deixar isto cegar nossas deficiências e não agir é trágico.

O mercado de trabalho está mudando

2009-06-26T21:27:00.008-03:00

Esta semana que passou foi muito interessante, como estamos estruturando a Being, nossa nova empresa de marketing, conversamos com vários profissionais aspirantes a trabalhar conosco, e confirmamos a hipótese que a mentalidade das pessoas em relação ao trabalho está mudando.

Antigamente a pretensão de um jovem entrante no mercado de trabalho era conseguir um emprego, de preferência público por causa da estabilidade, ou em uma grande empresa, se fosse um Banco então era a loteria. Carteira assinada, direitos trabalhistas, estabilidade, estes eram os valores buscados. Hoje o foco e as aspirações são outras, as pessoas querem ter seu próprio negócio, sua própria marca, mesmo que pequenos, a valor de ser notado e reconhecido é sedutor.

Nestas duas últimas semanas, percebi que as pessoas aceitam o risco, querem ter participação nos negócios, querem ter seus nomes divulgados e querem fazer parte do negócio em detrimento a uma estabilidade formal e sem perspectiva de grandeza.

Estou tendo uma enorme dificuldade de contratar profissionais com carteira assinada para minha empresa, e uma extrema facilidade de fazer parceiras, com empresas individuais de pessoas sonhadoras, como eu, que querem arriscar um futuro e mostrar seu talento para o mundo.

Qualificação e atitude do colaborador, fatores fundamentais para os planos de marketing

2009-06-23T08:18:00.007-03:00

Em quase todos os livros de negócios, um mantra se repete, as pessoas são os principais agentes de sucesso de um bom planejamento, seja estratégico ou de marketing, são as pessoas que garantem, em sua maioria, o sucesso ou o fracasso pela execução e manutenção dos planos elaborados. De acordo. Mas porque então as empresas preparam tão mal seus funcionários. Porque as escolas de negócios se preocupam tanto com o líder, o gerente e com o CEO, mas poucos cursos e treinamentos existem para o colaborador comum.

Existe uma lacuna grave a ser solucionada, existe um abismo grande entre a qualificação da gerência e do colaborador comum. A questão não se restringe a capacitação técnica, mas aos conhecimentos sobre o próprio negócio, sobre marketing e sobre o conceito da empresa. Falta de iniciativa e atitude são os resultados colhidos deste buraco estratégico cavado pelas corporações.

No meio deste problema está a falta de identidade estratégica dos departamentos de RH, ou DHO como apelidaram o setor recentemente. O DHO não sabe qual é o seu papel na empresa, literalmente está perdido. Como deixar a postura paternalista de brigar por melhores condições e benefícios e passar a ser de fato um fator de transformação estratégica. Como ajudar no desenvolvimento profissional das pessoas para elas se tornarem mais úteis e mais satisfeitas com suas profissões.

Sempre que monto um plano estratégico ou de marketing, me preocupo com sua execução, e não estou falando só da metodologia de controle de aplicação das ações, mas sobretudo, me preocupo com as pessoas que vão fazer a coisa acontecer. Sem pessoal qualificado, motivado e informado não temos planos eficientes.

leia outro post relacionado ao assunto

Prêmio Gráfica Sergio de Melhor Imagem, terceira edição

2009-06-21T17:42:00.005-03:00

Na terceira edição do Prêmio Gráfica Sergio de Melhor Imagem, quem ganhou como a melhor peça do mês de Maio foi o catálogo Allegro da construtora Colmeia. A peça disputou a preferência do júri com outros 8 trabalhos, ficando o segundo lugar com o cardápio do restaurante SOHO.

A responsável pela criação da peça foi a agência TwoB de São Paulo.

A Gráfica Sergio premia todo mês o melhor trabalho produzido na empresa. A escolha é feita em duas etapas, na primeira etapa são selecionados de 7 a 10 peças dentre os melhores trabalhos impressos no mês, e na segunda etapa, estes trabalhos são apresentados a um júri seleto de profissionais convidados especialmente para definição do melhor trabalho.

Para saber mais entre no site da Gráfica Sergio ou veja outros posts em nosso blog

O segredo está nos detalhes

2009-06-20T07:56:00.004-03:00

Outro dia estava conversando com um empresário amigo e ficamos refletindo sobre a moda de certos temas em marketing. Um destes temas, que escutamos com certa frequência ultimamente, é que o segredo do sucesso são os detalhes. Concordo plenamente, caprichar em tudo que é feito em seu negócio de fato faz a diferença, até mesmo quando achamos que aquilo vai ser quase imperceptível pelo cliente. O guardanapo no restaurante, o detalhe do botão extra na blusa, o sorriso da atendente do balcão.

Todas estas coisas, mesmo secundárias em um primeiro momento, somadas, fazem a diferença entre um negócio mediano e outro extraordinário. É no detalhe que a surpresa se revela, o famoso "UAU". Os detalhes, entretanto, devem ser harmoniosos com o conceito do negócio, devem ajudar a contra a história, devem compor a experiência transmitida ao cliente. E ai as pessoas se perdem, simplesmente por que, em vez de planejarem seus negócios, elas copiam, muitas vezes, as ideias dos outros, transformando o conjunto da obra em uma colcha de retalhos sem nexo.

Outro aspecto importante para a construção da experiência de marketing, é que os detalhes são detalhes, ou seja o principal deve ser cuidado antes, com muito cuidado e zelo, pois os detalhes só se destacam, quando todo principal está bem cuidado. Ter um guardanapo de linho branco lindo, bordado com a logo do restaurante, só tem sentido quando a comida, principal elemento do negócio, está igualmente maravilhosa; ou quando o sorriso da atendente, bonita e bem fardada, serve como porta de entrada para um médico competente e simpático. Não adianta colocar uma cereja linda em cima do sorvete se este não presta.

Cuidado com os detalhes, mas só depois de se certificar que o principal está ótimo.

Novas livrarias em Fortaleza

2009-06-16T20:27:00.002-03:00

Finalmente o sonho dos aficionados por livros de Fortaleza, vai se concretizar. Está confirmada a vinda da Livraria Cultura para nossa cidade. Ela será no shopping Varandas, na Dom Luís com Virgílio Távora. Terá em torno de 2.500m2 de área e ficará no pavimento superior do empreendimento, para tanto a livraria exigiu a colocação de uma escada rolante no lado Oeste do shopping, ou seja, no lado da Virgílio Távora.

Além da Cultura, que deve estar instalada até o final deste ano, a expectativa é também em torno da livraria Saraiva, que substituirá a Siciliano. A primeira loja da Saraiva será no Iguatemi e será inaugurada em Julho deste ano. É isto, agora vamos ter duas livrarias de peso em nossa cidade, para quem gosta e precisa é um prato cheio. Mas outra questão aflora destas duas novidades, que destino terá as livrarias locais, mais especificamente o Livro Técnico, que durante muitos anos esteve só e sem concorrência.

Grupo Geppos pesquisando em São Paulo

2009-06-15T22:34:00.002-03:00

Crica e Deda, empresários do Grupo Geppos, embarcam amanhã para São Paulo, vão participar da FISPAL 2009 e fazer algumas pesquisas na capital Paulista. A FISPAL, Feira Internacional para a Indústria de Alimentos e Bebidas, acontecerá entre os dias 16 e 19 de junho no Anhembi, São Paulo.

Além da feira, os dois empresários vão prospectar tendências e ver o que de novo está acontecendo na capital gastronómica de nosso país. O Grupo Geppos sempre realizou este tipo de viagem exploratória, fazendo contatos, buscando temperos, descobrindo novidades. São Paulo, Buenos Aires, Recife, Salvador, Brasília, Nova York, Barcelona e Paris estão entre as cidades visitadas periodicamente. A ideia é sempre estar atualizado e sempre promover novidades. O Grupo Geppos é formado pelos restaurantes Geppos, Cabaña del Primo e Misaki.

Informes BC Marketing. Oficina de Eventos

2009-06-15T22:09:00.007-03:00

A Oficina de Eventos, vai organizar o primeiro I Festival de Verão em Guaramiranga, a empresa foi contratada pela Domaine Montes Claros do empresário Adalberto Benevides. O Festival é a versão cearense do Oktoberfest de Blumenau, serão 3 dias de festa e muito chopp no alto da serra. Para participar basta comprar a caneca de chopp que está sendo vendida a R$ 60,00.

A parceria da Oficina de Eventos com a Montes Claros não é pontual, nem por acaso, a turma da Oficina faz um trabalho corporativo profissional e responsável tanto que, além do festival de verão deste ano, já está acertada com a Montes Claros, a organização do V Festival de Vinhos de Guaramiranga, que será realizado em novembro de 2009.

A Oficina de Eventos está investindo forte no segmento de eventos empresarias, para tanto contratou recentemente o executivo Charles Dalbelo para ser o gestor do setor corporativo da empresa.

Crescimento de mercado

2009-06-11T20:59:00.003-03:00

PIB do Ceará cresce mais de 3% no primeiro trimestre deste ano, bem acima da média nacional que teve uma retração de 0,8%. Um dos principais motores deste crescimento foi o setor de serviço que obteve um crescimento de mais de 5%. Este é um fato representativo de nossa vocação na geração de riqueza.

Nosso Estado, como já afirmei antes, tem vocação forte para o turismo, para o comércio e para os serviços, devemos tirar proveito disto e investir mais nestas áreas. Infraestrutura básica, segurança, capacitação de mão de obra, estética da cidade, hospedagem de qualidade, restaurantes, vias de acesso, aeroporto, incentivo e empreendedorismo; muita coisa poderia entrar nesta pauta.

O Estado precisa de um plano estratégico que vislumbre o curto, o médio e o longo prazo, precisamos de uma política séria e focada de investimentos e de manutenção dos equipamentos desenvolvidos, só desta forma teremos um crescimento sustentável e um futuro melhor.

Alias a manutenção dos equipamentos merece um texto próprio, pois somos expert em abandonarmos nossas obras.

Vem muita coisa por ai, iniciativa pública e privada, grandes projetos e pequenos negócios, todos de alguma forma contribuindo para o desenvolvimento de nosso Estado e de nossa cidade. Só para termos uma prévia do que teremos em breve:

Aquário Público
Jardim Japonês
Novo Centro de Eventos
Reforma do Aeroporto
Novo Castelão
Casas Bahia em Fortaleza
Novo Carrefour em frene ao aeroporto
Pelo menos 5 novos restaurantes de médio porte na cidade
Nova Delitália na Washington Soares

Isto tudo, somado a outros empreendimentos, representa desenvolvimento, emprego e renda, é o micro que impulsiona o macro e assim vamos crescendo.

A verdadeira natureza do Marketing

2009-06-10T12:55:00.003-03:00

Estamos em uma época de alta concorrência, ou como se diz em espanhol de gran competencia. O fato é que as empresas buscam cada vez mais aprimorar suas equipes comerciais, buscando com isto conquistar fatias maiores de mercado. Restaurantes, gráficas, fábricas, lojas, varejo e atacado, todos querem ter as melhores estratégias e técnicas de vendas, querem faturar mais. Estão certos, suponho, mas esta busca obstinada pela máquina de vendas perfeita, pode criar uma armadilha perigosa para as próprias empresas, a negligência ao cliente. Vale lembrar que marketing é a arte de satisfazer desejos e necessidades dos clientes, vender mais é consequência desta premissa.

Muitas organizações que conheço possuem um time de vendas afinado e competente, tem estratégias de comunicação e marketing redondas, mas são medíocres quando tem que entregar seus produtos ou serviços, ou quando são acionadas no pós-venda.

A relação da maioria dos pessoas é com a marca, com o subjetivo, e não com o produto. O produto é o resultado de uma série enorme de ideias, operações, subprodutos e serviços; é o gran finale de todo um processo.

De que adianta vender muito hoje, se sua empresa não consegue fidelizar seus clientes, se amanhã sua imagem estará na lama.

Sempre digo nas consultorias, que primeiro temos que ser, para só depois parecer.

Um bom plano de marketing começa com objetivos bem definidos

2009-06-07T23:42:00.002-03:00

Um dos trechos literários mais explorados para exemplificar a importância dos objetivos na formulação de um bom plano estratégico, é a passagem do livro, Alice no País das Maravilhas, de Lewis Carrol, onde Alice diante de uma encruzilhada encontra o Gato de Cheshire. Perdida e sem saber que rumo tomar, ela pergunta ao Gato qual caminho deve seguir. O Gato se dirige à garota e pergunta: "Qual o seu destino?", Alice confessa que está sem rumo e afirma: "Para mim, tanto faz." O Gato então responde: "Para quem não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve."

Este é o ponto crucial na formulação de um bom plano de marketing. Se você não sabe o que quer, onde quer chegar ou quem quer atingir, você não tem um plano. Além de não conseguir formular boas estratégias mercadológicas, a falta de objetivos acarreta uma desordenação no corpo funcional da empresa, onde cada setor terá suas próprias prioridades e trilhará seus próprios caminhos.

Todo bom plano começa com a análise de mercado, onde estamos; em seguida devem ser traçados os objetivos e metas, onde queremos chegar; para só depois serem criados as estratégias e ações, como faremos para chegar. Parece simples, mas não é, a maioria das organizações negligência alguma destas 3 etapas, quando não as 3. Muitas empresas tendem a começar pelo final, criam campanhas publicitárias desfocadas, contratam vendedores ou gerentes comerciais e só depois, quando já gastaram muito tempo e dinheiro, decidem fazer um plano ou contratar uma consultoria. Alias este é tema de um outro post.

Concurso de Vitrines no Jardins Open Mall

2009-06-01T23:14:00.005-03:00

Detalhe da vitrina vencedora, Batmam e Robin como um casal de namorados

Vista geral da vitrina vencedora

Hoje foi o grande dia da votação da melhor vitrina, feita para o dia dos namorados, entre as lojas do Shopping Jardins Open Mall. A votação foi realizada agora a noite por uma comissão Julgadora, integrada por Syomara Duarte (curso de estilismo da UFC), Juliana Melo (coordenadora do Maraponga Mart Moda), Pompeu Vasconcelos (colunista do caderno Zoeira - Diário do Nordeste) e Roberta Fontenelles (da coluna Beleza do jornal O Povo), em seguida a votação todos foram jantar no restaurante Cabaña del Primo, também no Jardins.

A vitrina vencedora foi a da loja A+O, especializada em objetos de arte e decoração. A montagem foi bem elaborada, contava com um enorme coração de madeira como atrativo principal, mas outros detalhes, igualmente importantes completavam o enredo elaborado para a decoração, destaque para o namoro de Batmam e Robin.

O segundo e terceiro lugar respectivamente foram as vitrinas das lojas Melissa Summer e Banca.

O primeiro colocado receberá do Jardins Open Mall um anúncio no jornal O POVO, que deverá ser veiculado no caderno Buchicho antes do dia 12 de junho.

O Marketing e as cores

2009-05-31T22:51:00.004-03:00

Sexta passada participei da apresentação do plano de marketing feito pela Biogênesis para o hospital UNICLINIC, fizemos uma parceria, e todos os contratos de marketing conquistados pela Biogênesis contará com a participação da BC Marketing.

Dentre as estratégias apresentadas, estava a reformulação da logomarca e a mudança da identidade visual do hospital. Mudar a logo e a aparência de uma empresa, sempre é um tema delicado e complexo de ser aprovado, em parte pelos custos envolvidos na mudança, mas também pelo desconhecimento da relevância que cores e formas exercem na percepção das pessoas. Justificar o uso do azul em detrimento ao vermelho, do verde em vez do amarelo é mais do que uma questão de gosto e moda, é uma questão técnica.

O estudo das cores e o impacto que elas exercem sobre nós é antigo, teorias e grandes trabalhos já foram escritos sobre o tema. Goethe já comprou briga com Isaac Newton por causa delas, e até hoje o assunto fascina é alimenta discussão. O fato é que as cores transmitem poderosas mensagens e mexem com nossos sentimentos, longe de ser poesia pura, saber que cor usar para um determinado produto, empresa ou serviço é coisa séria, e pode modificar a história de sucesso ou fracasso de um negócio.

Cores frias, como o azul, o verde; ou cores quentes como o vermelho e o laranja. Um hospital deve usar que cor em sua marca e em suas instalações? Que cor transmite seriedade e serenidade, que cor excita e impulsiona o consumo. Cada um no seu quadrado, como diz a música grudenta. Escolher a cor certa merece análise e reflexão, pois vai fazer parte de sua identidade e do jeito que as pessoas vão sentir seu negócio.

Shopping Jardins Open Mall inova com concurso de vitrines

2009-05-24T08:54:00.005-03:00

Jardins Open Mall inova e lança concurso de vitrines para o dia dos namorados, é uma iniciativa inteligente e estimulante, principalmente para as lojas que compõe o shopping.

Na verdade já é esperado que as lojas se preparem para o dia dos namorados, fazendo promoções, decorando seus ambientes e divulgando seus produtos, como escrevi em outro post, estas datas especiais representam estímulos importantes para a aceleração de vendas do comércio, mas com tantas ofertas é preciso se destacar da concorrência, e quanto mais ações de marketing a loja fizer, mais atenção do consumidor ela terá.

Sabedor disto, o Jardins Open Mall resolveu dar uma força para as lojas que fazem parte do seu complexo comercial, e criou um concurso de vitrines. Durante os dias que antecedem o dia 12 de junho, as lojas que se inscreveram terão suas vitrines avaliadas por uma comissão julgadora formada por profissionais da área de moda, a vitrine mais bonita e criativa será conhecida dia primeiro de junho e receberá como prêmio um anúncio no jornal O POVO. O anúncio com a loja premiada deverá ser veiculado antes do dia dos namorados, justamente para estimular, ainda mais, as vendas desta data.

Nove lojas estão inscritas: Kopenhagen, Cristófoli, Summer Melissa, A+O, Banca, Di Poly, Cléide Design, Miss Mano e Sapathu's.

Para saber mais sobre o dia dos namorados no Jardins Open Mall entre no site especial criado pelo shopping para esta data.

Sem marketing, o dia dos namorados não vende.

2009-05-17T08:17:00.008-03:00

O comércio tem pelo menos quatro datas importantes para aumento de vendas, natal, dia das mães, dia dos pais e claro dia dos namorados. Restaurantes, bares, motéis, gráficas, lojas de roupas, enfim, toda a cadeia do varejo se beneficia e lucra com nossas emoções.

São datas que estimulam e incentivam o consumo, de presentes caros a pequenas lembranças, sempre abrimos o bolso e gastamos nestas oportunidades. Então seria natural supor que, nestas datas especiais, as lojas investissem mais em marketing para atrair mais clientes, e claro faturar mais, certo? Não, a coisa não é bem assim, na verdade o que percebemos é uma letargia grande dos empresários, uma acomodação. Esperam que o cliente venha naturalmente, esperam que a ocasião por si só, incremente suas vendas, mas isto muitas vezes não acontece e o que vem em seguida é o que eu chamo de mura das lamentações, "a crise está forte, nos pegou", "o comercio está fraco", "ninguém está vendendo mesmo..." a lista é grande.

Vejamos o caso do dia dos namorados. Estamos a menos de um mês do dia 12 de junho e a grande parte do comercio ainda não fez nada. Poucas vitrines decoradas, poucos anúncios nos jornais, pouca mala direta, os sites ainda falam pouco sobre o assunto. O que justifica esta apatia? Será que o amor não vende, será que os empresários acham que estamos menos românticos, será que o varejo acredita em uma força superior que impulsionará as pessoas para as lojas, ou será acomodação mesmo. E o pior é que vira uma bola de neve, a apatia contamina e desestimula, eventos festivos como estes só tem força se comungados por todos, ou seja, se for criado um "clima" propício e que toque as pessoas, é só ver o natal e entenderemos melhor a força das luzes e das canções.

Um conselho aos empresários, ajam! Faça uma vitrine bacana, mande mala direta, ligue para seus principais clientes, mande um e-mail, imprima um folder, um catálogo; se puder, anuncie nos meios de comunicação. Não deixe estas oportunidades passarem em branco, lembre sempre que você é quem faz seu negócio.

Marketing e o Velho Oeste

2009-05-13T20:01:00.003-03:00

Vi um filme uma vez sobre velho oeste, não lembro o nome, mas uma cena em particular chamou minha atenção e lembrei-me dela agora. Uma centena de homens perfilados, esperando o estampido de um revolver, para poderem, literalmente, correr e pegar seu pedaço de terra. Muitos caiam, outros brigavam, alguns desistiam, não tinha terra para todos. Fincavam uma bandeira no chão e aquele lote passava a ser deles. Não lembro de detalhes, se alguém pagava algo ou era no grito mesmo, mas a visão me ocorreu hoje quando eu escrevia sobre marketing e o mundo digital.

A pergunta é: Porque as empresas estão demorando tanto para explorar o marketing digital de forma plena e absoluta? Ele é mais abrangente, mais barato, mais direto, permite interação com o cliente e pode ser aferido com mais precisão.

Somente a ignorância, no sentido mais exato da palavra, pode justificar este comportamento. O tema internet vem sendo explorado e debatido constantemente, o número de lares com computador e acesso rápido à web só cresce, novas mídias surgem, o celular agora é 3G, e podemos dizer, é onipresente, sem falar na TV digital que está batendo a nossa porta, e mesmo assim menos de 5% da verba de comunicação é destinada às mídias digitais.

Vejo um velho oeste, cheio de terra a ser explorada, mas com pouca gente disposta ou consciente da oportunidade a ser agarrada. Um dia, no futuro, teremos milhares de empresas perfiladas em busca de um lugar ao sol nesta terra prometida, talvez falte espaço, talvez não, mas as melhores fatias estão logo ali ao alcance de sua empresa.

O novo mundo do marketing digital 2

2009-05-11T21:39:00.007-03:00

Um aspecto importante do que estou propondo para a Gestão de Conteúdos Digitais, é que ela seja uma ferramenta de marketing, ou seja, um novo caminho para expor idéias e disponibilizar conteúdos das empresas para o mercado, onde as organizações tenham uma alternativa à mídia tradicional.

A nova realidade de transmissão de dados via Internet e telefonia móvel, cria um canal de comunicação totalmente diferente do que vimos até hoje, personaliza a informação e chama o público a ajudar no processo criativo. A comunicação deixa de ser uma via de mão única e passa a ser um caminho de fluxo duplo, ou para ser mais preciso vários caminhos, já que uma empresa pode participar de vários grupos e comunidades. Isto significa que além da peça publicitária, além do release para a imprensa, a nova empresa deve criar um canal direto com seus clientes, deve participar de comunidades de sua área, deve gerar discussões e distribuir conteúdo, e nesta nova realidade os meios digitais são os veículos certos.

Acredito que este novo mundo seja baseado em 3 conhecimentos: marketing, meios digitais e jornalismo; sem uma destas pernas, a promoção de conteúdos nos meios digitais será prejudicada.

Provoquei em meus últimos textos, a idéia da criação de uma nova função para a profissão de jornalista, chamei esta nova função de Gestor de Conteúdos para os Meios Digitais, ou GCMD, Hélcio Brasileiro, um expert em mídia digital, comentando meu post sobre Gestão de Conteúdos Digitais, afirmou: "...não basta um jornalista gerar conteúdo e disponibilizá-lo. É fundamental que este jornalista tenha uma mínima vivência em meio online para muito mais do que emitir, entender como a empresa poderá se relacionar com seu target."

Análise precisa e pertinente, pois sem o conhecimento do meio online, a nova função não teria a abrangência necessária para este novo desafio.

O novo mundo do marketing digital 1

2009-05-11T20:55:00.004-03:00

No fim do mês passado escrevi um post sobre Gestão de Conteúdos Digitais, dentre outras coisas levantei a discussão sobre a criação de uma nova categoria de profissional, o gestor de conteúdos para os meios digitais ou GCMD. O texto foi bem lido e algumas pessoas me procuraram para entender melhor o tema ou para sugerir novas idéias.

Além dos comentários, recebi cinco currículos de profissionais interessados em ocupar a posição de GCMD. Pessoal novo, alguns jornalistas formados e outros no final da faculdade, mas todos já familiarizados com os meios digitais e suas nuances.

Para completar os resultados positivos da idéia, cinco dos meus clientes, empresas conceituadas no mercado, manifestaram real interesse em investir na criação de um piloto sob minha coordenação.

Todos estes fatores acima citados, nos deixaram bastante entusiasmados em prosseguir com o assunto. Devo nos próximos dias escrever as bases para montagem de um programa piloto de GCMD.

Quem tiver interesse em participar desta criação, me escreva, pois quero realizar esta iniciativa com o máximo de colaboração possível.

O valor do tempo

2009-05-05T22:14:00.003-03:00

Resolvi escrever um post diferente hoje, resolvi escrever sobre o tempo. Quanto vale 1 hora de trabalho? Quanto vale 1 hora do seu tempo? Alguns profissionais sabem exatamente o valor de 1 hora de trabalho, outros, na verdade a maioria, não tem a mínima idéia.

Vamos pegar alguns exemplos aqui em Fortaleza para criar uma linha de raciocínio. A hora de um médico particular vale em torno de R$250, se for pelo convênio sua hora vale R$ 65, a hora de um professor universitário vale R$ 50, a hora de um programador vale R$ 90, a hora da minha diarista vale R$ 6,25. Números discrepantes, talvez injustos, talvez imprecisos, mas não é esta a questão.

A questão que gostaria de abordar, na verdade, é justamente inversa, ou seja, quanto deixamos de ganhar quando perdemos uma hora de nosso dia. Quanta riqueza não é gerada pelo simples fato de perdemos uma hora de trabalho. Pensei sobre isto quando estava indo para um cliente e fiquei preso em um engarrafamento por causa de um buraco no cruzamento de duas grandes avenidas de Fortaleza. Percebi como coisas corriqueiras, como uma rua esburacada, carros que estacionam na calçada, internet lenta, demora na entrega da conta, filas em farmácias, dentre outras dezenas de situações, aparentemente simples, podem ter um grande impacto em nosso tempo. Sem falar no aspecto exponencial e nas reações em cadeia gerados por estes atrasos. Um médico que perde 15 minutos a mais em seu trajeto de casa ao trabalho, pois tem que ir mais devagar por conta dos buracos e do engarrafamento que isto gera, atrasa meia dúzia pessoas que o esperam no consultório e assim por diante.

Se uma hora de trabalho padrão em média valesse R$ 25, e se toda a população economicamente ativa perdesse uma hora de trabalho do seu dia, quanto uma cidade como Fortaleza perderia em um ano? Algo em torno de 4 bilhões de reais, por baixo. Pensem sobre isto quando pararem em fila dupla para pegar seus filhos no colégio.

O Paradoxo da escolha em marketing

2009-05-02T10:31:00.002-03:00

Muitas vezes quando estou participando da montagem de um cardápio, de uma vitrine de jóias, de um folder comercial ou opinando na criação de uma peça de comunicação, bato na tecla de que menos é mais, ou seja, quanto menos informação for exposta ao cliente, mais ele vai focar e valorizar o que é apresentado. O excesso de material exposto confunde o cliente e torna o processo decisório complexo e por vezes doloroso. Quando temos muitas opções para comparar e analisar, tendemos a ficar inseguros e angustiados, e mesmo depois da escolha feita, muitos consumidores acreditam que não fizeram a escolha correta.

O psicólogo Barry Schwartz chama este processo de O Paradoxo da Escolha, nele os consumidores precisam criar ou encontrar um conjunto de filtros auxiliares para simplificar e reduzir as opções disponíveis. Quanto mais tempo demorar para tomar a decisão, mais angustiado ficará o consumidor e mais simplista será sua decisão, ou seja ela será baseada somente em um ou dois fatores. Naturalmente o resultado deste conflito é ele buscar um parâmetro comum de comparação para poder escolher, e o elemento mais tangível para fins de avaliação comparativa é o preço. Ou seja, quando temos muitas opções, tendemos a comoditizar os produtos.

Existem vários exemplos para ilustrar minha argumentação, uma vitrine de jóias, um cardápio de restaurante, um catálogo de compras, mas vou deixar aqui um exercício prático para quem quiser comprovar o que digo. Faça dois CD's de fotos sobre o mesmo tema, um com 500 imagens e outro somente com 30, em seguida peça para um amigo escolher 5 fotos apenas e veja a reação das pessoas.

Gestão de Conteúdos Digitais

2009-04-29T21:35:00.005-03:00

Nos últimos dois meses sugeri, a pelo menos quatro clientes, a contratação de um estagiário de jornalismo, ou mesmo um jornalista já formado, para cuidar da elaboração e gestão dos textos e conteúdos que seriam colocados na internet. Já tinha percebido a recorrência desta proposição, mas foi a Denise da Gráfica Sergio que acendeu a luz e questionou, por que não juntar estas quatro empresas, criar uma estrutura jornalística com foco digital e partilhar os custos?

A princípio achei a idéia muito boa, apesar de ser complexa de operacionalizar, mas fiquei questionando se este seria um novo negócio ou seria uma variante de uma empresa de assessoria de imprensa ou mesmo de uma agência de propaganda.

Coloquei o tema para discussão no Grupo da BC Marketing do Google e duas respostas em particular me ajudaram a pensar melhor sobre este conceito, uma foi do César Colera, gestor do O POVO Digital e outra foi de Marcos Tardin, diretor de jornalismo da TV O POVO.

Definitivamente este é um novo negócio, ou uma nova atribuição para os modelos de negócios vigentes nesta área. Nenhuma assessoria de impressa ou agência de propaganda, que conheço, faz especificamente este trabalho. Mas que trabalho seria este? Eu chamaria de GCMD, ou Gestão de Conteúdos para os Meios Digitais, sua função seria criar textos, organizar dados, compilar fotos, vídeos ou qualquer outra forma de conteúdo de uma empresa, ou grupo de empresas, para serem usados nos meios digitais.

Até pouco tempo uma empresa de porte médio tinha no máximo um jornalzinho interno, um folder comercial e um site institucional estático. Hoje as necessidades são outras, a internet, a banda larga e a telefonia móvel, criaram um novo padrão de comunicação. Quando pensamos em elaborar um site, queremos portais dinâmicos e atualizados, com notícias, matérias, vídeos, fotos e enquetes. Além disto, as empresas descobriram o poder das redes sociais e da linguagem direta, demandando a criação de blog corporativo, página no Twitter, comunidade no Orkut, e-mail marketing, etc. Um bom exemplo deste novo modelo de empresa é a Tecnisa, que mesmo sendo de um mercado tradicional como o imobiliário, utiliza como poucas os meios digitais para promover seus negócios.

Esta nova onda representa um mundo de textos e conteúdos a serem produzidos e gerenciados, e definitivamente não é trabalho para qualquer um, os executivos de marketing ou as agências de publicidade não devem fazer isto, então temos uma lacuna, uma demanda não preenchida.

Acredito que esta demanda, seja em breve, um novo nicho de mercado para os jornalistas. Mas o que será que eles pensam disto?

Marketing médico

2009-04-28T19:11:00.005-03:00

Escrevi recentemente outro artigo para o portal Pesquisamed, o assunto é claro foi marketing para a área de saúde, mais especificamente marketing médico. Neste artigo explorei a questão das evidências físicas, sua importância para firmar a imagem do profissional e reduzir as incertezas dos clientes na hora de escolher um profissional médico ou clínica.

Como disse no texto, em uma época de alta competição, onde existe cada vez mais profissionais no mercado, ter a imagem correta e gerar segurança nos clientes é fundamental para gerar um diferencial e uma lembrança positiva na mente das pessoas.

Trabalhar as evidências físicas não é tão simples e requer atenção especial do médico, envolve vários profissionais e um conceito forte, caso contrário pode gerar discrepâncias e mensagens antagônicas. Os detalhes são fundamentais e podem assegurar o sucesso ou o fracasso de seu negócio.

Mercado de restaurantes, coisa para gente grande

2009-04-25T08:28:00.006-03:00

Ontem fomos jantar no La Tambouille, um dos melhores restaurantes de São Paulo, foi uma indicação de meus amigos e apreciadores da boa mesa, Roberta e Ricardo Pinheiro.

Comida muito boa, ambiente agradável, atendimento impecável, e claro preço exorbitante. Na volta do restaurante, quando nossos amigos estavam nos deixando no hotel, conversamos sobre este mercado, investimento para se montar uma casa de alto nível, lucro estimado, tempo de retorno do capital investido, etc. Ricardo ficou surpreso com as possibilidades e com os resultados.

Na verdade poucas pessoas no Brasil entendem o potencial do negócio de restaurantes, na verdade, durante algum tempo, ter restaurante era um hobby ou um negócio de família, pequeno e que dava para o sustento da casa. Isto tudo mudou e a gastronomia se tornou um negócio rentável e grande, que movimenta muito dinheiro, emprega muita gente, dá muito prestígio para algumas pessoas e gera uma quantidade enorme de negócios em torno da boa mesa.

Para entendermos um pouco o potencial deste negócio, vamos fazer algumas continhas. Li recentemente que Alex Atala, renomado chef e dono do restaurante DOM, investiu em sua nova casa, Dalva e Dito, sete milhões de reais, o Kaá, outro conceituado restaurante de São Paulo, aportou seis milhões de reais na montagem de seu espaço, são cifras consideráveis, mesmos para os padrões de São Paulo, mas será que este dinheiro retorna? Bom vamos fazer algumas cálculos. Uma casa de tamanho médio, como por exemplo o Fasano, tem em torno de 100 lugares, na verdade ele tem 90 lugares no salão principal e mais 20 na sala exclusiva, e o tiquet médio é algo em torno de R$ 200,00, se considerarmos que a casa rode 1,5 vezes em uma sexta, podemos concluir que ele fature aproximados R$ 30.000,00 em um jantar, considerando que o sábado tem uma performance igual e que a casa tenha 60% deste movimento nos dias de semana, chegamos a um número de R$ 450.000,00/mês, isto só no jantar. Se pegarmos uma casa maior, como o Figueira Rubayat, que abre para almoço e jantar podemos estimar um faturamento em torno de R$ 1.200.000,00/mês ou R$ 15 milhões por ano, considerando que em Dezembro o resultado é maior.

A margem deve girar em torno de 2o%, um pouco mais, um pouco menos, o que dá R$ 3 milhões de lucro por ano aproximadamente, nada mal. Além disto um grupo gastronómico bem estruturado possui mais de duas casas, as vezes cinco ou seis, o que significa que pode faturar mais de R$ 80 milhões por ano. Claro que são números estimados, mas mesmo assim podemos ter uma idéia de como este mercado é interessante.

Rede de parceiros da BC Marketing

2009-04-23T20:13:00.003-03:00

Seguindo o pensamento do último post sobre redes de contatos, resolvi formalizar a rede de relacionamentos da BC Marketing. Iniciei pelos meus clientes atuais: Oficina de Eventos, IVIA, Grupo Geppos, Jardins Open Mall, Biogênesis, Serlares, Gráfica Sergio e Dínamo, além destes convidei a PHD, uma agência de comunicação jovem, mas bastante competente.

Marquei um almoço no Cabaña del Primo e, embora muitos já se conhecessem, fiz uma apresentação oficial dos empresários e de suas empresas. A idéia inicial era que todos se conhecessem pessoalmente e soubessem das possibilidades que cada uma das empresas poderiam oferecer umas as outras. Em seguida criei um grupo no Google para troca de informações, necessidades e idéias. Este é um começo, ainda tímido, mas que deve crescer muito, pois quero agregar outras empresas, parceiros e fornecedores. Alguns resultados práticos já estão sendo alcançados, reuniões bilaterais, acordos e troca de informações.

Muitas idéias estão surgindo, algumas bem inovadoras, mas vou falar sobre elas em outra momento.

Rede de contatos, uma poderosa e intrincada ferramenta de marketing

2009-04-21T12:11:00.007-03:00

Conhecer gente, ser popular, ter amigos. Desde pequeno sabemos que quanto mais pessoas conhecemos, mais chances temos de conseguir o que queremos, descolar ingressos para festas, arrumar namorada, ganhar presentes no aniversário, participar de brincadeiras.

No mundo corporativo a coisa não é diferente, quanto maior a nossa teia de contatos, melhor a possibilidade de concretizarmos negócios. É claro que não basta ter uma quantidade grande de contatos se estes não forem de qualidade, pessoas chaves em posições estratégicas, gente com conhecimento e bem relacionada.

Ter uma boa rede de relacionamentos é de suma importância em um mundo cada vez menor e mais veloz. A explicação para esta afirmação está nos dois grandes benefícios de uma boa network: informação e indicação.

Nosso mundo atualmente é regido pelo valor do conhecimento e pela profusão de informações disponíveis, para se ter uma idéia da quantidade de dados gerados, basta dizer que nas últimas três décadas foram gerados mais informações que nos últimos cinco mil anos, que uma única edição do The New York Times contém mais informações do que um leitor médio encontrava durante toda a vida no século XVII. Isto significa que ter muita informação não é um grande trunfo, mais importante do que isto é ter as informações primeiro, antes de todos; é saber de detalhes que poucos sabem. Ter contatos e amizades certas significa saber antes e com mais precisão do que as outras pessoas, ou melhor, do que a concorrência.

O outro benefício proveniente de uma boa network é facilitar acesso. Abrir portas, cortar caminho, você pode chamar como quiser, mas o fato é que, é bem mais fácil e assertivo chegar a um suposto cliente por meio de uma boa indicação do que por outros meios. Somos seres agregadores e temos necessidade de fazer parte de grupos, por isto tendemos a receber melhor pessoas que nos são indicadas. Privilegiamos os conhecidos e os amigos dos amigos.

Resumidamente podemos afirmar que ser bem relacionado representa ter um valioso diferencial mercadológico. Gente que conhece gente, que apresenta gente.

Posicionamento, a grande arma do Marketing para crescer em mercados competitivos

2009-04-20T12:53:00.001-03:00

Escolha o que sua empresa quer ser, como ela quer ser vista e lembrada pelos clientes, este imperativo nunca foi tão necessário e tão verdadeiro no mundo dos negócios.

Ter foco, ter um mercado-alvo bem definido, ter uma imagem conhecida e reconhecida, estar ligado a um conceito forte e identificador, seja sua empresa grande ou pequena, são estas as certezas que irão nortear os rumos estratégicos de seu negócio.

A era dos produtos está perdendo força e a era do posicionamento e da credibilidade está ganhando espaço. Qualquer plano de marketing que não visualize este novo cenário está fadado ao fracasso. Se no fim dos anos 70, Al Ries já afirmava, em seu celebre livro, posicionamento a batalha por sua mente, que a cabeça do consumidor estava entupida de informações e que um ser humano normal não conseguia processar tanta coisa, o que diria sobre a profusão de dados e conteúdos ao qual estamos expostos hoje em dia, na era da internet. O segredo é simples e cruel: seleção. Tudo o que não for relevante será esquecido, tudo o que não interessa verdadeiramente será apagado, só restando o que de fato faz sentido e está ligado aos gostos e preferências do indivíduo. Embora Ries tenha alertado sobre isto ainda nos anos 70, quase 40 anos depois, os planos de marketing e os planejamentos estratégicos ainda negligenciam esta verdade.

2009-04-16T09:27:00.003-03:00

O primeiro trabalho a ganhar o prêmio de Melhor Imagem Gráfica Sergio foi o portfólio da SgPropag. A peça foi escolhida entre várias e tive a honra de participar da banca examinadora. A iniciativa do prêmio é bastante criativa e premia os melhores trabalhos produzidos na Gráfica durante o mês, são agraciados a agência que criou a peça e o cliente dono do trabalho gráfico.

O troféu será entregue hoje, em um almoço no restaurante Cabaña del Primo. Além do troféu, os premiados recebem o reconhecimento público, uma vez que a Gráfica divulga no jornal O POVO a foto da peça e o nome dos escolhidos, agência e cliente.

Nova diretoria da AEDI

2009-04-13T21:49:00.004-03:00

A nova diretoria da AEDI, Associação das Empresas dos Distritos Industriais de Maracanaú, tomou posse quarta-feira, dia 08 de abril. O novo presidente da entidade é o sócio-diretor do Grupo Serlares, nosso cliente e amigo, Edilson Teixeira.

A posse ocorreu no Clube da Parceria em Maracanaú e foi bastante prestigiada, estiveram presentes autoridades, empresários, consultores, jornalistas e familiares.

Edilson Teixeira é um empresário muito carismático, bem relacionado e agregador, características de suma importância para quem assume a liderança de uma entidade empresarial do porte da AEDI.

Acredito que o seu mandato seguirá uma linha mais profissional, pautada pelo planejamento e com forte base nos relacionamentos e parcerias estratégicas. Alias, mesmo antes de assumir, Edilson já iniciou algumas conversações com empresas locais, no intuito de gerar aliados fortes para a AEDI.

Parabenizo publicamente a nova diretoria e me coloco a disposição para ajudar no que for necessário.

Desemprego ou falta de qualificação

2009-04-07T19:28:00.004-03:00

Antes de voltar ao tema da publicidade e da propaganda, quero escrever sobre a falta de mão de obra qualificada no mercado.

Atualmente presto consultoria para oito organizações das mais diversas áreas, industria, comercio, serviço, e uma constante que aparece nos planejamentos estratégicos de todos estas empresas, é justamente que existe uma carência de pessoal capacitado para preencher as mais diversas funções, do setor comercial ao setor produtivo.

É impressionante como existem vagas abertas para pessoas qualificadas e como é difícil preenche-las. Para recrutar um assistente de marketing, ou um consultor comercial, só para citar duas colocações, temos que esperar meses, passar por inúmeras entrevistas, e muitas vezes, depois de escolher e treinar o profissional selecionado, constatamos que a pessoa não tem talento para evoluir na função, ou pior não tem vontade. Alias a falta de vontade de crescer, a falta de atitude e de comprometimento é o que existe de mais comum no mercado de trabalho atualmente, e é o que mais me decepciona.

As pessoas querem um emprego e não um trabalho, querem uma posição e não uma profissão, querem ganhar bem e terem estabilidade, mas não se esforçam, não estudam, não lêem e tem preguiça de pensar. É triste ver que existe desemprego não por falta de vagas, mas por falta de talentos.

Marketing: propaganda X publicidade

2009-04-06T09:40:00.002-03:00

Este tema não é novo, mas sempre causa polémica, propaganda é a mesma coisa que publicidade? Não! São coisas distintas, mas tem muita gente trocando as bolas e confundindo os conceitos. Na verdade confundir estes dois temas é bastante comum e fácil, visto que livros, textos na Internet, professores e profissionais das áreas afirmam coisas diferentes. Estou preparando um artigo mais detalhado sobre o assunto, com a origem das palavras e opiniões de especialistas, mas por enquanto e para colocar uma pimenta na conversa, posso afirmar que a propaganda é a matéria prima das agências de publicidade e a publicidade é dos escritórios de RP/ass.de imprensa. Depois explico melhor e justifico minha afirmação.

Cenários de mercado

2009-04-04T13:49:00.005-03:00

Hoje fizemos a primeira parte do Planejamento Estratégico da Gráfica Sergio, nesta fase, como em todos os outros planejamentos que fazemos, focamos no levantamento de informações e na análise mercadológica. Muita gente negligencia esta etapa, pulando logo para objetivos e planos de ação, analisar os cenários, tendências, concorrência e fatores críticos de mercado, cruzar estas informações e tirar indicativos de forma adequada, talvez seja a parte mais importante de um bom planejamento. Como uma empresa pode definir onde quer chegar se não sabe onde se encontra?

Mas vamos falar dos cenários de mercado que discutimos hoje, principalmente no que se refere as áreas de crescimento de negócios em nossa cidade. Vale lembrar, que para uma gráfica todo tipo de negócio, a priori, representa uma potencial oportunidade, independente do ramo de atividade, industria, comercio, serviço, saúde, educação, etc. Entender quais os setores que mais estão investindo ou os que mais estão ampliando é fundamental, isto significa além de novos clientes, mais concorrência dentro dos setores e portanto mais investimento em promoção.

Destacamos 4 setores que estão crescendo e com grandes potenciais comerciais, são eles: restaurantes (entretenimento), mercado imobiliário, moda e o mercado de saúde. Fora estes ainda foram citados o Carrefour em frente ao aeroporto e as Casas Bahia que possivelmente deve se instalar no Centro, próximo ao parque das crianças.

Planejamento Estratégico Gráfica Sergio

2009-04-02T19:05:00.002-03:00

No próximo sábado, dia 04, estaremos realizando o planejamento estratégico da Gráfica Sergio, a Gráfica optou por realizar seu PE em abril devido as mudanças no mercado, sentiu a necessidade de ter uma visão mais realista da crise que teve inicio ano passado, outro motivo é o novo modelo de planejamento adotado por nossa consultoria.

O novo modelo, que chamamos de Planejamento em espiral, não difere em sua essência do que já vínhamos adotando nos anos anteriores, mas muda na frequência de revisões, além de poder ser revisado e reposicionado sempre que necessário, ele é formalmente rediscutido a cada 3 meses. Com isto, além de mantermos sempre na mente da empresa os rumos definidos, propicia mais flexibilidade estratégica.

Além da Gráfica Sergio, a Dínamo, Geppos, Serlares, Oficina de Eventos e Biogenêsis também adotaram este modelo.

Pesquisamed escala seu negócio para o Nordeste

2009-03-27T07:55:00.007-03:00

Agora é oficial, o Pesquisamed já mostra em seu portal duas novas praças, Pernambuco e Bahia. Até pouco tempo o guia médico só oferecia a pesquisa para o Ceará. Com estas inclusões o guia abre novas possibilidades e mostra sua força no mercado de saúde e em breve deve se tornar o mais importante Guia Médico on line do Brasil.

O projeto foi muito bem planejado do ponto de vista mercadológico, primeiro foi lançado o piloto em Fortaleza, sem muito estardalhaço para sentir o mercado e corrigir alguns Bugs; em seguida começaram os trabalhos de promoção, Google Adsense, Portal O POVO, e-mail marketing, visitas comerciais, parcerias estratégicas; após avaliar as respostas das ações implementadas, foi criado o Blog Pesquisamed, o Twitter e a comunidade Pesquisamed no orkut , completando a segunda parte do plano de marketing digital.

Com estas iniciativas o Pesquisamed aferiu as possibilidades de crescimento e a receptividade dos clientes, o acesso cresceu algo em torno de 285%, o que deu o sinal verde que a empresa precisava para tomar a decisão de escalar a idéia para outras cidades. O próximo passo foi fazer o levantamento completo de todos os médicos e profissionais ligados a área em Pernambuco e na Bahia.

Começar pequeno e escalar aos poucos, com calma e sem afobação, esta foi o caminho escolhido pela direção do Guia Médico para crescer, além disto apostou nos meios digitais para promover sua marca e seus serviços.

13 anos de IVIA

2009-03-25T23:26:00.003-03:00

Amanhã meu cliente IVIA, uma das maiores empresas de tecnologia do Ceará completa 13 anos, feito digno de nota e louvor, principalmente por se tratar de uma empresa que atua em um setor de serviço com alto valor agregado e que foge do comum das empresas de um Estado pobre como o nosso, cuja economia é normalmente baseada no comércio e no turismo.

O cearense sempre foi atrevido e empreendedor e a IVIA é um exemplar deste espírito de luta, competência e perseverança.

Em tempo, a empresa atua em 3 frentes, fábrica de software, outsourcing e inovação; e possui escritórios em Fortaleza, Recife, Natal e Lisboa (Portugal).

Querer e poder, o segredo para a demanda de mercado

2009-03-22T22:06:00.004-03:00

Como já afirmei em outro post, existe uma grande confusão no que se refere a conceitos de marketing , publicidade é confundido com propaganda, merchandising com patrocínio e assim por diante. A lista é grande e as vezes perigosa.

Outro dia estava em um almoço e escutei de um empresário que iria ampliar o seu negócio pois a demanda era grande, afinal muita gente queria ter o seu produto. Lá vamos nós, demanda não é bem isto, querer, desejar, ter vontade de possuir alguma coisa não significa necessariamente que isto seja demanda desta referida coisa. Só consideramos demanda quando além da vontade e do desejo, existe a real condição de adquirir um produto ou serviço, ou seja se uma pessoa deseja ter uma Ferrari, mas não tem condições de compra-la, esta pessoa não será considerada demanda para a Ferrari. Simples não? Querer e poder é igual a demanda, só querer ou só poder, nada feito. Então considere isto na próxima vez que for avaliar o tamanho do mercado potencial para seu negócio.

Outra confusão comum é quando falamos em necessidade e desejo, mas vou tratar destes dois conceitos em outro post. Inté!

Framework de Marketing

2009-03-18T01:19:00.005-03:00

Me perguntaram se eu tinha algum roteiro ou "receita" para fazer meus trabalhos de consultoria. Sim e não, mas como é isto? Na verdade sou contra às fórmulas prontas, prefiro usar minha capacidade analítica e dedutiva para auxiliar os clientes, entretanto tenho uma framework, desenvolvida por mim, que utilizo como instrumento de orientação.

Acredito que cada cliente representa uma realidade diferente, tamanho, mercado, cultura, estrutura, enfim tantas variáveis distintas que seria quase impossível uma empresa ter a mesma problemática da outra e portanto uma mesma solução. Não dá para generalizar e ter um metodologia única a ser aplicada. Como já mencionei, tenho uma framework de marketing que uso para orientar meus trabalhos, mas que muitas vezes não é seguida em sua íntegra, servindo apenas como um lembrete, um check list para balizar o meu trabalho, não sendo soberana sobre minha capacidade de análise e criação.

Uma vez conversando com um famoso médico aqui de Fortaleza, ele me disse que o diagnóstico baseado em todo o conhecimento acumulado pelas leituras, conversas, cursos e principalmente pelo tempo de labuta era muitas vezes mais importante do que o resultado frio dos exames laboratoriais, concordo com ele.

Pensar não dói, então tenham cuidado com porções mágicas e soluções fáceis.

Designer Jussara Regás em Los Angeles

2009-03-14T11:40:00.016-03:00

O Jóia Brasil, a maior exposição de design brasileiro no segmento de jóias, está um sucesso. Jussara falou comigo e disse que a exposição está superando suas expectativas. Além do evento em si, Jussara está aproveitando para fazer contatos com parceiros americanos com o intuito de colocar suas criações e as jóias da J. Regás nos EUA.

A exposição acontece junto com o II Los Angeles Brazilian Film Festival (LABRFF), festival de cinema brasileiro em Los Angeles.

Este ano, o evento terá uma mostra do cinema da Bahia, organizada pela Secretaria Estadual de Cultura (Secult-BA), através do Instituto de Radiodifusão Educativa da Bahia (Irdeb).

O Festival também fará um tributo especial ao cineasta Glauber Rocha (1939-1981), em comemoração ao aniversário de 70 anos de idade que o grande diretor baiano estaria completando dia 14 de março.

Jussara Regás e Anna Clara

Embaixador Alfredo Graça Lima e Jussara Regás

Um dos artistas que será homenageado no festival é Márcio Garcia, que atualmente faz papel de destaque na novela Caminho das Índias, Jussara Regás presenteou a esposa de Márcio Garcia com uma anel de sua criação.

Jussara ainda fica dois dias em LA e depois segue para Nova Iorque onde fará contatos comerciais e pesquisará as tendências da grande maçã.

Jussara no LABRFF

Márcio Garcia, Marta, Jussara Regás e Murilo Rosa

Jussara, Cauã Raimond e Anna Clara

Prêmio Melhor Imagem Gráfica Sergio

2009-03-09T20:20:00.003-03:00

Ousado e inteligente, seria assim que eu classificaria a iniciativa de marketing da Gráfica Sergio em criar o Prêmio Melhor Imagem Gráfica Sergio.

A cada mês a melhor peça produzida na Sergio, escolhida por um júri especializado, ganhará o Prêmio Melhor Imagem. Tanto a agência de propaganda, criadora da peça, quanto o cliente, que aprova a peça, serão agraciados com um troféu e o reconhecimento público pelo belo trabalho realizado. A Gráfica Sergio divulgará nos meios de comunicação o nome dos vencedores e a peça escolhida.

Aqui no Ceará é a primeira vez que vejo uma industria gráfica promover algo deste tipo. Inovação e criatividade, uma estratégia de marketing diferente que exalta e reconhece o talento e o trabalho criativo de nossa gente, tanto das agências como das empresas.

O Prêmio foi concebido no começo deste ano, mas será implantado somente agora em março.

Designer cearense em Los Angeles

2009-03-07T23:01:00.006-03:00

É hora de comemorar, os jornais noticiaram, O POVO, DN, O GLOBO, O DIA, JB, dentre outros veículos de comunicação, nossa querida Jussara Regás, designer de jóias da Maison J.Régas, juntamente com outras quatro designers brasileiras, Ilária Rato Zanadréa (ES), Kristhel Byancco, Meire Bonadio (RJ) e a carioca Zeca Seabra que, atualmente, vive em Los Angeles, vão expor suas criações em Los Angeles na sétima edição internacional do Jóia Brasil, de Anna Herrmann, uma dos mais respeitados eventos de jóias de nosso país que expõe e premia o melhor do design brasileiro. A exposição que acontece durante o II Los Angeles Brazilian Film Festival (LABRFF), entre os dias 12 e 15 de março, na Califórnia.

Jussara Régas já tem um histórico respeitável como designer, foi premiada em 2004 pelo IBGM como uma das 10 melhores designers de jóias do Brasil, participou em 2008 da Casa Cor SP e no mesmo ano expôs na celebrada feira de artes da loja DASLU, também em São Paulo.

O Jóia Brasil é a maior exposição de design brasileiro do segmento, com nove edições nacionais, no Fashion Rio, e sete edições internacionais. O evento já passou por Nova York (2008), no Gala da Brazil Foundation NY e Los Angeles, no primeiro LABRFF, Paris (2005), no Printemps, Flórida (2005), no Artmosphere, Palm Beach, Canadá (2004), no Birks, em Toronto e Montreal Londres (2004), no Liberty e Rio de Janeiro.

O II Los Angeles Brazilian Film Festival (LABRFF) exibirá 65 filmes independentes e lançamentos dos grandes estúdios brasileiros, sendo 20 longas (14 de ficção e 6 documentários), 20 curtas, 8vídeos de arte e 17 curtas de animação. Os indicados ao prémio LABRFF traz Rodrigo Santoro, Claudia Abreu, Paulo Betti, Bruna Lombardi, Murilo Rosa, Mariana Ximenes, Selton Mello, Dira Paes, entre outros nomes do cinema brasileiro. Os vencedores das principais categorias receberão jóias dos designers participantes do Jóia Brasil.

Jussara viajará para Los Angeles dia 10 deste mês, onde participará do evento e em seguida irá para Nova York pesquisar tendências e novidades. Como disse Sônia Pinheiro em sua coluna no O POVO, Jussara vai levando suas principais criações para representar o Ceará em alto nível.

O marketing do Pesquisamed

2009-03-06T21:25:00.005-03:00

Estou bem empolgado, pois estamos fazendo um trabalho de marketing digital muito criterioso e detalhado para o Pesquisamed. Para começar o próprio conceito do portal faz parte desta nova visão mercadológica ligada a WEB. Um guia médico cujo modelo de negócios é baseado na posição de destaque dos profissionais pesquisados, um guia que procura ser completo, contemplando todos os nomes ligados a área de saúde, independente de especialização, planos que atende, localização geográfica, tempo de profissão ou status.

Uma ideia simples e elegante, mas que como outras tantas no mundo da internet, depende da quantidade de acessos para se tornar um sucesso. Para atingirmos este objetivo específico criamos um plano de marketing que mescla soluções digitais e promoção tradicional, mesclamos ferramentas e boas práticas do mundo virtual e ações de comunicação do mundo"real".

Detalharei em outro post as estratégias e ações que foram pensadas para promover o Pesquisamed. Acreditamos muito nesta combinação estratégica do virtual e do real, e esperamos que breve estejamos colhendo os frutos de nosso projeto digital.

Marketing Digital

2009-03-04T09:16:00.002-03:00

Ando com pouco tempo para escrever, por isto a demora em postar novos textos, peço desculpas aos leitores do meu blog e prometo voltar ao ritmo de antes.

Dito isto queria fazer uma provocação, será que a internet será a grande mídia, do ponto de vista comercial, em um futuro próximo? Ou já é? O que falta para ela se tornar a primeira opção nas estratégias de marketing das empresas?

As verbas destinadas ao chamado marketing digital ainda são tímidas aqui no Brasil e o que é mais interessante, quem mais usa a internet em suas ações de mercado são as grandes empresas. Interessante pois é uma mídia relativamente barata e extremamente democrática. Banner, e-mail marketing, link patrocinado, game, SMS, site, portal de relacionamento, blog, twitter, etc. A lista é enorme e variada, mas poucas empresas olham e dedicam parte de suas estratégias nesta caminho. Mas porque será que isto acontece.

O meu principal palpite é falta de conhecimento, mais do que o medo de mudar, as empresas e principalmente os profissionais de publicidade e marketing, entendem muito pouco ainda do universo digital, então fica mais cómodo e seguro apostar nos velhos e tradicionais meios de comunicação. O meu conselho é que as empresas abram os olhos, corram, pois o futuro é agora e a velocidade das inovações é gigante, quem não usar ou entender do mundo digital vai comer poeira.

Informes BC Marketing

2009-03-01T23:45:00.006-03:00

Agora o ano começa, fim da semana do carnaval e começo do mês de março, e já começamos com uma semana cheia. Amanhã estreia a campanha do Pesquisamed no O POVOonline, colocamos um super banner na capa do portal e outro no caderno de saúde, além de um header no O POVO Digital. Também estreia a campanha do Misaki, só que neste caso fizemos um mix de jornal e portal. No jornal a propaganda do Misaki sairá na sexta e no domingo no caderno Vida & Arte do O POVO, e na internet começa amanhã na capa do Portal O POVOonline.

A Serlares inicia esta semana a implantação de uma nova unidade Serlares Gourmet na Coelce. Amanhã terei reunião bem cedo, 8:30h lá na Coelce, para analisarmos o projeto de merchandising (comunicação, lay-out, sinalética, etc). O desafio da Serlares é grande principalmente devido ao modelo novo de negócio proposto para a Coelce, mas a Serlares é competente e acredito que não haverá contratempos.

No mesmo dia, sento com a equipe da IVIA para definirmos o modelo do novo portal da empresa, mais do que um site a ideia é criar toda uma estratégia digital para a organização.

Ainda nesta semana teremos reunião com Crica, Deda e Mario Wilson para vermos os primeiros desenhos do novo projeto Misaki. Como falei antes o Grupo Geppos passará este ano por uma série de transformações, não por acaso as mudanças acontecem no ano de celebração dos 20 anos do Grupo.

Claro que temos mais informes, mas vamos deixar para outro momento. Entretanto posso adiantar que dois assuntos deverão ser abordados com mais profundidade nos próximos post's, o primeiro é sobre os 20 anos do Geppos e o outro será para falar sobre o lançamento do prêmio Melhor Imagem Gráfica Sergio, que por enquanto não pode ser revelado.

Emprego

2009-02-26T14:03:00.004-03:00

Acabei de ver a enquete no site da revista Época Negócios sobre empregabilidade, nela eles perguntavam se você aceitaria ganhar menos para manter o seu emprego, a maioria respondeu que sim.

O questionamento que faço em torno desta enquete é se o medo da crise esteja motivando este tipo de comportamento ou se estamos mudando nosso modo de encarar as relações de trabalho.

Se a primeira afirmativa for verdadeira lanço uma segunda pergunta, a disposição deste colaborador será a mesma? A produtividade continuará em alta?

Outro dia estava conversando com um empresário aqui de Fortaleza e ele me dizia que quando promovia um colaborador esta era uma via de mão única, caso o colaborador não se adaptasse ou não respondesse a sua nova função ele era demitido ou transferido para uma posição similar, mas jamais seria rebaixado, voltando ao seu cargo anterior e portanto teria seu salário reduzido. O motivo lógico era que o moral e a motivação jamais seriam os mesmos de outrora.

Entretanto se o medo da crise não for a resposta e de fato estivermos em um processo de mudança comportamental, onde o valor do trabalho seja o parâmetro para se negociar a remuneração, será que uma situação inversa poderia acontecer? Será que podemos propor, sem medo, uma melhor remuneração por ganho de produtividade, ou por estarmos agregando mais valor à empresa?

O brasileiro ainda tem dificuldade de se ver profissional, para muitos o que existe não é o trabalho e sim um emprego, só quando mudarmos esta visão poderemos crescer e mudar de fato as relações de trabalho.

Marketing Médico

2009-02-24T09:26:00.003-03:00

Escrevi um novo artigo de marketing para o portal Pesquisamed falando sobre a dificuldade na hora de escolher um profissional de saúde e as etapas que passamos antes de nossa tomada de decisão. No artigo explico as quatro fases básicas de tomada de decisão, a inferência, a referência, a evidência e a conferência.

O marketing precisa ficar atento a todo este ciclo pois entender as fases que conduzem o paciente até sua escolha final é fundamental para se trabalhar estratégias corretas. Merchandising, marketing viral, comunicação boca a boca, marketing digital, eventos, tudo isto pode contribuir para a construção da imagem do médico e da clínica, a grande dificuldade é saber dosar de forma correta todos estes ingredientes, sem exagerar e perder a mão.

Ao contrário de outros segmentos, o marketing de serviços profissionais busca alcançar ou ressaltar a credibilidade do profissional envolvido, e todos os elementos que contribuam de forma interligada para esta imagem, ou posicionamento, devem ser trabalhados.

Já havia escrito outro artigo sobre o mesmo tema e postado no blog, logo no começo desta minha jornada autoral, desta vez optei somente em comentar e não transcrever o texto totalmente.

Pelo menos uma vez por mês estarei escrevendo um novo artigo sobre marketing de serviços para o portal Pesquisamed e tentarei na medida do possível fazer comentários sobre o mesmo aqui em nosso espaço.

Analisando matéria de jornal

2009-02-21T10:55:00.007-03:00

Caros, eu li uma matéria no Diário do Nordeste, quinta feira passada, sobre seu crescimento de audiência na internet, alegando que tinha superado os seus similares em 290, 31% (ele fala este número e no quadro em destaque diz ser 298,1%), fiquei curioso pois, como muitos sabem, fui gestor do O POVOonline durante algum tempo e acompanhava de perto estes números e a realidade era bem outra. Fiz uma pesquisinha no Google e constatei algumas curiosidades e resolvi partilhar com vocês.

Na verdade a matéria não cita O POVO, mas quando fala de similares deixa as pessoas pensarem que esta diferença é em relação ao Portal O POVOonline.

A matéria cita o Google Analytcs e a ferramenta de comparação de marcas, que compara sites do mesmo porte e de categorias similares, o Comparador de Marcas do Analytics coleta milhares de informações que são disponibilizadas voluntariamente, pois é preciso autorizar o compartilhamento de dados, junta dezenas de marcas e gera uma média. Mas vamos entender melhor o que é isto.

Existe uma opção no Google Analytics que só o administrador da conta pode ativar que é o compartilhamento de dados, quando esta opção é feita o Google captura e compartilha os dados da conta em um formato anônimo e agregado, desta forma os dados do seu site ficam disponíveis para que o Google possa comparar com outras empresas e marcas. Só depois que os dados são compartilhados é que você poderá visualizar os dados do recurso Comparação de Marcas, que é por onde o DN analisou e se baseou para fazer a matéria.

A comparação de marcas não é direta, ela compara sites dentro de uma categoria e de um nível (pequena audiência, média e grande), mas no mínimo utiliza o parâmetro de 100 sites para a comparação (imagem acima), o intuito é saber se o seu site está acima ou abaixo da média, não é uma comparação direta. Não sei se O POVO está cadastrado na comparação de marcas, se não estiver deveria fazé-lo, entretanto se estiver cadastrado vai ver que com certeza estará também acima da média.

Só para fazer um exercício eu fiz a análise deste blog, o BC Marketing, (ver imagem abaixo) usei a categoria negócios para fazer a comparação e para minha felicidade e surpresa estou 221% acima dos meus similares em números de visitas e 217% acima em número de exibição de páginas. Uau!

Investigativamente fui até o Google Trends, que agora compara audiência dos sites diretamente, e não só busca de palavras. Bom o resultado é totalmente diferente do que foi afirmado na matéria, site do O POVO em todos os anos supera o site do Diário do Nordeste e em todas as cidades citadas, é verdade que o gráfico aponta uma tendência de queda no portal do O POVO de outubro até o final do ano, com uma leve crescimento em janeiro, mas mesmo assim a diferença ainda é grande (ver o print do gráfico no começo da matéria).

Destaco também que no Ceará está diferença é significativa , na verdade O POVO não perde em nenhum quesito, resolvi inverter a ordem da pesquisa e mesmo assim os resultados são os mesmos, O POVO continua na frente.

Mas o que é o Google Trends? Ele é uma ferramenta do Google que até pouco tempo media a relevância das palavras, mas agora, além disto ele mede a audiência dos sites, basta colocar o endereço e comparar com outros sites. Basicamente ele usa dois parâmetros para aferir sua medição, uma é o seu buscador e outra são os dados do Google Analytics.

Temos que ter muito cuidado com o que lemos, a erudição reside em ter muitas informações e a inteligência em saber utilizá-las, tenhamos pois cuidado e sejamos críticos, pois as coisas as vezes não são o que parecem. Só fica uma dúvida que ainda não entendi, o silêncio do O POVO.

Marketing Sensorial

2009-02-19T00:44:00.010-03:00

Em outro post falei um pouco sobre branding e como a marca deveria ser trabalhada para transmitir aos clientes e ao mercado a "alma" da empresa.

Relembrando o que havia escrito, "A marca é um conceito intangível, é uma promessa, representa um conjunto de percepções, tudo o que se vê, se sente, se lê, se ouve e se pensa sobre um produto, empresa ou serviço; a marca é um posicionamento único que ocupa um lugar exclusivo na mente do cliente..."

Seguindo este pensamento, uma das áreas que causam um grande impacto na criação da marca é o chamado Brandsense, ou em outras palavras o marketing sensorial.

Um dos trabalhos que mais usei o marketing sensorial foi para o restaurante Cabaña del Primo, lá trabalhamos em torno dos cinco sentidos, procurando criar um elo forte de identidade e de lembrança entre as pessoas e a casa.

Foi criada uma programação musical específica, com tango e música latina moderna, além de um projeto acústico para redução de barulho. Em relação ao olfato, foi desenvolvida uma fragância amadeirada específica para o restaurante e um projeto de exaustão especial, com diferença de pressão, para evitar que odores provenientes da grelha impregnassem o salão principal. No aspecto visual foram usados elementos especiais para "esquentar" e tornar o ambiente mais aconchegante, como a madeira, as cortinas, os jarros de plantas, flores em cima das mesas, os xáles e até a cor laranja da logomarca foi criada baseada neste projeto; a parrilla ficou exposta aos olhos dos clientes, pé direito alto, iluminação amarela de noite e natural de dia. Quanto ao tato pesquisamos a ergonometria, o peso, o volume e textura dos objetos, facas, mesas, porta de entrada, guardanapos de linho, saleiro, tudo foi pensado para agradar ao toque. E claro trabalhamos exaustivamente o paladar, os sabores e as combinações gustativas especiais da casa.

Tudo ligado e compondo com a marca e com o posicionamento que planejamos. Acho que foi um grande case de sucesso e uma pequena amostra do trabalho de branding que pode ser feito em uma empresa.

J.Regás em Los Angeles

2009-02-16T21:46:00.005-03:00

Depois de expor na Casa Cor SP no segundo semestre de 2008 e na Daslú em Dezembro, a J.Regás foi convidada a expor em Los Angeles no festival de cinema brasileiro que acontecerá em Março deste ano.

Jussara Regás, a designer da Maison, confirmou sua participação e deverá embarcar para os Estados Unidos dia 10 de Março. Fico muito orgulhoso de ter uma designer cearense sendo tão bem valorizada fora de nosso estado.

Infelizmente pouco se divulga sobre estas conquistas, assim como Jussara, outros artistas e profissionais, como Cláudio Quinderé e Vando Figueiredo, para citar alguns, também possuem seus trabalhos apreciados e valorizados fora do Ceará.

Informes

2009-02-14T09:26:00.004-03:00

Resolvi "twittar"um pouco aqui no blog, geralmente não escrevo informes curtos, mas vou usar o espaço para gerar um ponto de situação sobre os clientes e projetos da BC Marketing. Alias, vez ou outra irei fazer isto para manter todos os interessados atualizados.

Primeira grande novidade é o acordo fechado entre BC Marketing, PHD e Briba para a criação da primeira grande agência digital de Fortaleza, carrego para esta empreitada toda a bagagem de 12 anos de consultoria nas áreas de marketing e estratégia e junto-me a duas grandes empresas de Fortaleza; uma de comunicação, a PHD, que atende clientes como a FIAT aqui no Ceará, Handara, Rommanel e recentemente EBX; e com a Briba, considerada uma das melhores em criação e elaboração de soluções digitais em nosso Estado, com vários clientes no mercado, como: Aba Film, American News, O POVO Digital, projeto pesquisamed e recentemente Nextel, aqui em nossa cidade. Fico muito feliz pois a criação da agência digital era um sonho antigo.

Outra grande novidade é quanto ao novo Misaki. Recentemente batemos o martelo sobre uma nova área que ocuparemos no Shopping Jardins Open Mall, e isto irá nos possibilitar fazer um Misaki maior, mais aconchegante, com ar-condicionado e com outras grandes novidades que só poderei revelar mais adiante.

Ainda tenho outras grandes novidades de mercado, mas o que era para ser só um post curto ficou grande, e decidi deixar para escrever sobre a Serlares, Biogênesis e IVIA no próximo informe.

Escutando jazz no Geppos depois de um dia de trabalho

2009-02-12T22:07:00.001-03:00

Branding

2009-02-09T21:18:00.005-03:00

Hoje comecei um trabalho de branding na IVIA, uma das mais conceituados empresas de tecnologia do Estado do Ceará. É um trabalho prazeroso, mas bastante desafiador, pois envolve a identidade principal de uma empresa.

O Branding é uma área do marketing ainda muito pouco explorada aqui em nosso Estado, muito se fala, mas pouco se aplica, principalmente pelo desconhecimento do que realmente representa este tipo de trabalho.

Literatura existe bastante e não faltam artigos na internet, mas o tema é complexo e exige muita dedicação e reflexão. Segundo Philip Kotler "O Branding não se resume à invenção de nomes e logos criativos e chamativos..." tampouco, complementa o autor "... é possível construir marcas pela mera criação de alguns anúncios jeitosos."

As marcas são fundamentais nos dias atuais pois servem de orientação e referência em meio ao turbilhão de informações ao qual somos submetidos todos os dias.

A marca é um conceito intangível, é uma promessa, representa um conjunto de percepções (tudo o que se vê, se sente, se lê, se ouve, se pensa, etc.) sobre um produto, empresa ou serviço; a marca é um posicionamento único que ocupa um lugar exclusivo na mente do cliente e que define a imagem que se tem de uma empresa, serviço ou produto; ou como cita Tim Calkins, a marca é algo "...bem parecida com a reputação".

Portanto podemos afirmar com segurança que a marca e consequentemente o branding são assuntos deveras estratégicos, que deveriam ter a máxima atenção e cuidado das organizações.

Por isto estou empolgado com o trabalho da IVIA e o que ele pode representar para o marketing em nosso Estado.

Marketing e a confusão conceitual

2009-02-06T00:31:00.004-03:00

Ainda me surpreendo com o desconhecimento e com a confusão conceitual causada por empresários quando o tema é marketing.

Poucos compreendem o sentido real do tema e quase sempre confundem marketing com propaganda, alias esta é a confusão mais comum, mas outras seguem no mesmo rumo, como confundir marketing com publicidade, com merchandising, com design e assim por diante, o que é pouco compreensível, pois o marketing cuida justamente do responsável pela geração de receitas da empresa, o cliente. Sem este "ser", indivíduo ou empresa, não existe negócio.

Ora se a razão de uma empresa é gerar resultados, ou lucro se preferirem, e se este resultado advém de um processo de troca, (mercadoria ou serviço em troca de dinheiro ou outro bem valioso) gerado pelo cliente, nada mais óbvio que dedicar uma boa parte do tempo a compreendê-lo, estimulá-lo e satisfazê-lo. O cliente é o início e o fim de todo o processo empresarial, e o marketing cuida disto.

Todas as outras atividades: propaganda, merchandising, design, publicidade, eventos, branding, etc., são partes importantes do estudo mercadológico, mas não são sinônimos de marketing.

Alguém pode afirmar que estou sendo exigente, tudo bem! Talvez seja pedir muito que pequenos empreendedores e comerciantes compreendam verdadeiramente o tema, mas quando escuto este tipo de confusão vindo de grandes empresários donos de organizações com departamentos de marketing constituídos, ou de publicitários, administradores formados, fico triste.

Sou consultor de marketing e tenho que me resignar, aceitar, ser mais tolerante, pois ainda vou escutar muito empresário me chamar para "fazer" marketing, querendo na verdade fazer só um "folderzinho". É isso ai.

5 marcas para dizer quem você é

2009-02-05T18:05:00.003-03:00

Acabei de conhecer um site com uma proposta interessante, ou no mínimo curiosa, o 5 brand. No site as pessoas se apresentam por meio de 5 marcas, é isso mesmo, você escolha 5 marcas conhecidas que mais traduzem quem você é. Diversão a parte fica a pergunta, será que é possível se apresentar por meio de marcas e pior só de cinco? Você consegueria?

Grupo Focado Gráfica Sergio

2009-02-05T00:11:00.003-03:00

Acabei de participar de um Grupo Focado promovido pela Gráfica Sergio junto a seus clientes e parceiros.

O trabalho foi bem conduzido pelos consultores Maíso e Távio da Gomes de Matos. Como sou consultor de marketing da Gráfica participei como observador.

Um Grupo Focado, como o realizado hoje, é uma excelente oportunidade para ir a fundo nos problemas da empresa, é uma chance única de escutar os clientes, refletir sobre as deficiências e claro aproveitar isto tudo para melhorar.

Aqui no Ceará ainda não é comum este tipo de trabalho e mesmo no sul do país poucas empresas o realizam. É preciso ter coragem e vontade de acertar, pois embora muito rico, o grupo focado expõe a empresa a críticas de forma coletiva e perante parte de seus clientes.

Muitas empresas não gostam de olhar para seus problemas e vivem em um mundo de faz de conta, mas a primeira etapa no processo de crescimento é enxergar tudo de forma clara, pois somente assim as estratégias poderão ser bem montadas.

A Gráfica Sergio deu um grande passo hoje, agora é arregaçar ainda mais as mangas e agir onde for preciso.

A crise e o Ceará

2009-02-02T13:42:00.004-03:00

Ninguém sabe ao certo se a crise financeira mundial está no seu auge e tende a declinar, ou se está só começando e o mundo vai sofrer um dos piores solavancos desde as duas últimas grandes guerras; tampouco sabemos como a crise vai afetar o Brasil ou mais especificamente o Ceará.

Nós que somos um Estado pobre, com uma certa vocação turística, cujo modelo de negócios é baseado no comercio e nos serviços, poderemos até sentir menos, mas é bom ficar de olho e tentar antecipar dissabores futuros criando alternativas para nosso Estado.

Entretanto desde que a crise estourou não vi nenhuma proposta partindo das entidades de classe, do Governo ou da imprensa para discutir e buscar estratégias e ações conjuntas para o Ceará.

A crise é séria e deveríamos nos unir para buscar soluções conjuntas, olhar só para o próprio umbigo, como estão fazendo alguns, demitindo funcionários e aumentando preços não resolve o problema, muito pelo contrário tende a agravá-lo.

Lembro que se o comércio ainda não sentiu os efeitos da crise é porque as demissões ainda não estão tão fortes aqui no Ceará, mas é questão de tempo, indústrias nacionais que tem fábricas aqui já começam a se mexer neste sentido e o resultado é óbvio, menos emprego, menos renda e consequentemente menos compras.

Novo blog no O POVO On Line

2009-02-02T13:01:00.004-03:00

Tecnosfera é novo blog do POVO On Line, fala sobre tecnologia e Internet trazendo informações atualizadas sobre o mundo digital. A proposta é também mostrar um pouco do mundo NERD com destaque para a fotogaleria criada especificamente com este nome. Para quem curte tecnologia e quer ficar sempre atualizado vale a pena acompanhar o blog.

Interatividade da interatividade

2009-01-30T21:37:00.004-03:00

O novo portal terra colocou uma ferramenta simples mas bastante interessante na seção onde os leitores podem comentar as matérias do portal. Agora além de comentar, escrevendo e dando opinião, o leitor pode qualificar os comentários de outros leitores.

É simples, a cada comentário aparecem duas mãos, uma com o polegar para cima e outra com o polegar para baixo, se o leitor gostar do comentário basta clicar no polegar levantado, se não gostou faz o inverso.

Isto é a interatividade da interatividade, muita gente não gosta de comentar e se expor, mas tem vontade de dar sua contribuição, esta nova possibilidade permite uma participação discreta e ainda por cima qualifica melhor os comentários dos outros leitores.

Tecnisa e os meios digitais

2009-01-29T16:35:00.004-03:00

A Tecnisa é uma das empresas nacionais que mais utilizam os meios digitais em suas estratégias de marketing, além de possuir um site muito bem feito, a construtora usa ferramentas modernas para promover a marca da empresa e interagir melhor com o mercado. Um exemplo disto é o Blog Oficial da empresa qualificado pela mesma como o primeiro Blog corporativo do mercado imobiliário, o Blog é limpo, bem distribuído e atualizado. Dentre os vários recursos disponíveis no Blog, os stakeholders podem cadastrar o número do celular e receber via SMS um alerta a cada novo post publicado.

Além do blog a empresa tem uma página exclusiva no You Tube, outra na Wikipédia, está no Google Maps com seus empreendimentos todos apontados e recentemente incluiu o Twitter em sua estratégia digital.

E não para por ai, segundo a revista Webdesign, em 2009 a Tecnisa deve aumentar sua verba de marketing destinada à mídia on-line, passando dos atuais R$ 4 milhões para R$ 6 milhões anuais, segundo a publicação a justificativa para tal aumento deve-se aos expressivos resultados obtidos pela internet, que segundo a empresa, em 2008, o meio respondeu por 27,5% do total de vendas da empresa.

Este é um bom exemplo dos novos tempos para o marketing e a publicidade.

Aventura Empresarial

2009-01-28T21:43:00.005-03:00

Ontem conversando com uma amiga ela me informou que seria aberta uma nova temakeria (ou seria temaqueria) na Aldeota, com esta já são 3 em menos de dois meses, muito para uma cidade como Fortaleza. A pergunta a ser feita é, baseado em quais fatores o indivíduo decide o negócio que vai abrir. Foi feito alguma pesquisa? O perfil do consumidor local foi levado em consideração? A concorrência foi estudada? Visitaram os sushis ou restaurantes japoneses da cidade e descobriram que temaki vende muito? Mistério.

Sem nenhuma certeza, mas com uma boa probabilidade de acerto, arrisco dizer que o fator "moda" teria sido o maior ingrediente na tomada de decisão para implantação das novas casas.

As temakerias são uma febre no sul e não seria difícil supor que alguém viu, ou leu algo sobre estas casas e resolveu que seria uma boa ideias montar uma por aqui. Já vi este filme diversas vezes, champanheria, restaurante mexicano, tailandês, donuts, dentre outras ideias. O fato é que nem tudo o que dá certo em outra praça se aplica aqui, mas as pessoas se empolgam e sem nenhuma orientação profissional, análise ou um pouco de bom senso, investem alguns milhares de reais em uma aventura empresarial. E dinheiro meus amigos não aguenta abuso.

Bastidores das fotos feitas para a EXAME PME no Cabaña del Primo

2009-01-28T09:29:00.007-03:00

Krika

Preparativos

Drawlio Joca, fotógrafo
a serviço da EXAME
dirigindo o Krika

fotos do making off tiradas do meu i-phone

Exame PME faz matéria no Primo

2009-01-28T09:15:00.006-03:00

A Revista Exame PME fez recentemente uma matéria sobre o restaurante Cabaña del Primo enfocando o atendimento especial dado ao público feminino, a revista não saiu ainda mas deve chegar nas bancas até o dia 10 de fevereiro. Estive presente a sessão de fotos no restaurante e aproveitei para registar o seu making off. Fiz algumas fotos amadoras pelo celular e irei publicar aqui no blog em primeira mão.

A matéria destacou entre outras coisas a atenção dado pelo restaurante ao público feminino, xale para o frio em padronagens variadas (para nenhuma mulher repetir o visual de outra), porção especial para mulher de alguns pratos (porção mujer), caixa de óculos, remédios, enfim todo um cuidado especial para as mulheres.

Gostaria de registrar o excelente trabalho da assessoria de imprensa do Cabaña, a AD2M, que acompanhou todo o processo referente a esta matéria, destaque para a jornalista Rafaella Brito.

Bom, agora é esperar sair a revista e conferir a matéria.

As fotos para a revista foram feitas pelo fotógrafo Drawlio Joca.

Sony lança seu minilaptop

2009-01-28T09:08:00.004-03:00

Foto: info.abril.com.br

O novo lançamento da VAIO é fino (2,4 x 1,9 x 1,2 cm), leve (0,63 kg), com tela de 8 polegadas. O Vaio P Series Lifestyle PC é o minilaptop da Sony que brilhou na CES 2009, indicado para quem deseja portabilidade e estilo.
Nos Estados Unidos a Sony já abriu para pré-venda do novo ”brinquedinho” e o mesmo foi lançado em três versões, todas equipadas com GPS, 3G, Wi-Fi a/b/g, Bluetooth e tela de 1600 x 768 pixels.
O VGN-P530 vem com processador Atom Z520, de 1,33 GHz, HD de 60 GB, 2 GB de memória RAM e Windows Vista Home Basic. O VGN-P588 tem SSD de 64 GB e Windows Vista Home Premium. O terceiro modelo é o VGN-P598, com SSD de 128 GB.
Além disto ele vai estar disponível em quarto cores com pintura brilhante: branco, vermelho, verde e preto. O VGN-P530 sai por 900 dólares, o VGN-P588, por 1200 dólares, e o VGN0-P598 custa 1500 dólares, claro nos Estados Unidos. A pergunta é quanto tempo ele vai levar para chegar aqui, se fou seguir os passos do iphone só veremos as cores brilhantes da nova aposta da Sony em 2010. Outra observação óbvia é se ele veio para ocupar o lugar do Mac Book Air, já que o note ultrafino da Aple não emplacou por aqui.

O marketing de serviços profissionais

2009-01-28T00:43:00.002-03:00

Recentemente escrevi um pequeno artigo sobre marketing de serviços para o portal pesquisamed, nele descrevi as características principais que definem ou que diferenciam o marketing tradicional voltado para produtos e o marketing de serviços. Segue abaixo o texto completo.

Embora o marketing de serviços profissionais siga a mesma premissa básica de atender as necessidades e desejos das pessoas e organizações, ele difere em muitos aspectos do marketing tradicional ou do marketing de produtos pela natureza peculiar dos serviços.

Quatro características principais definem esta singularidade. São elas: a intangibilidade, a inseparabilidade, a heterogeneidade e a perecibilidade.

Serviços são intangíveis, pois não podem ser tocados, apalpados e provados. Isto dificulta a avaliação dos clientes, acostumados a ver e sentir os produtos;

São inseparáveis, pois não podem ser separados do prestador do serviço, a produção e o consumo acontecem ao mesmo tempo;

Dizemos que são heterogêneos, pois variam com constância e devido a participação do cliente no resultado final. Dificilmente os serviços podem ser padronizados, assim como são os produtos;

São perecíveis, pois serviços não podem ser armazenados para consumo futuro, a consulta de um paciente é feita na hora e serve para aquele exato momento.

Estas características afetam a decisão dos clientes em escolher um médico ou uma clínica, pois geram incerteza. O que procuramos fazer com um bom planejamento de marketing para a área de saúde é minimizar as dúvidas e, portanto, gerar mais confiança no público consumidor. Além de entender as características inerentes ao serviço, também é preciso entender as fases ou etapas no processo de percepção do cliente, mas isto trataremos em outro artigo.

Estréia!

2009-01-27T21:23:00.000-03:00

¡Hola! Estou estreando meu blog e ainda não sei bem o que escrever, mas a intenção é criar um espaço aberto para trocar ideias, emitir opiniões e debater conceitos. Quero aqui escrever sobre marketing, negócios, estratégias e sobre Internet, mas também falar sobre restaurantes, vinhos, viagens e livros, enfim escrever um pouco sobre tudo aquilo que gosto. Sejam bem vindos a esta jornada.